锦江之星：从消费需求升级探索品牌升级

　　据统计，在中国，出生于1980-2000年间的人口约4.15亿，占目前全国人口的31%，因其不同往代的行为特征，被媒体称为“80后”、“90后”。他们的人数甚至比美国、西欧的所有劳动力人口还要多。

　　随着80后渐渐成为社会中坚力量，90后纷纷进入社会工作，年轻一代正逐渐成为消费的主力军。目前，没有哪类人口比这一群年轻人更能吸引营销者的注意。亚马逊中国区总裁葛道远曾在媒体采访中表示“如今，中国的‘80后’、‘90后’消费群体已经取代美国婴儿潮出生的消费群体，成为全球最大的消费需求群体。”

　　他们未曾遭受商品短缺时代伤害的人生经历，促使他们不像60、70后那样因缺乏安全感而对财富和权力过度追逐。和平的国际环境和持续的经济发展，以及他们父辈累积的财富迅速向这一群体集中，尤其是独生子女，集万千宠爱于一身，他们有足够的消费能力和消费愿望，他们对生活品质有更高要求，他们的消费需求正逐步提升。

　　与他们的父辈去超市排队购买便宜商品和热衷储蓄不同，他们不吝于掏十几元甚至更多的钱只为买1瓶高端有机矿泉水，他们愿意购置更高端的汽车……在他们的世界里，价格不再被过分强调，而是会更关注愉悦体验和生活品质的提升改善，在酒店选择上亦是如此。他们追求品质生活，特立独行，个性更加强烈，对酒店的个性化需求以及归属感渐渐凸显。

　　此外，他们较早接触互联网，成长于互联网的影响之下，不拘于传统思维，因此更易于接受新事物。就消费习惯而言，依赖互联网是他们最显著的特征。据统计，他们人口仅占全国的31%，却占了互联网用户的55%，以及网购人群的73%。对于这一消费群体而言，酒店WiFi重要性堪比空气。他们对酒店的要求已不仅仅停留在环境、卫生、服务等方面，而是对智能化、快捷性、私密性有了更高的标准和要求。

　　为更好地把握这一消费主力军，适应全新的市场需求，锦江都城公司在锦江之星品牌创办20周年即将到来之际，对锦江之星品牌进行了重新梳理细分，对产品进行升级改造，推出锦江之星升级版——“锦江之星·品尚”、锦江之星标准版——“锦江之星”以及锦江之星个性版——“锦江之星·风尚”系列子品牌，并在品牌系列的LOGO、颜色和名称上进行了三重改变，带给消费者全新的体验，并明确其各自的定位。

图：锦江之星全新系列品牌LOGO

　　“除了LOGO的更新升级，未来公司还将紧跟‘互联网+’趋势，对酒店设施等进行不断改进，依靠品质服务让客人微笑满意而归。例如是否要将酒店内部的固定电话取消，增加宽带投入，改善客人最为关心的酒店WIFI体验?大堂的上网电脑未来是否可以逐步改为平板?客人是否可以通过大堂的自助终端自助check-in、check-out?还可利用微信的各种服务将它接入酒店服务当中,利用微信为客人提供更便捷舒适的服务……这些问题都值得我们思考。”锦江都城公司COO李予恺表示。