众荟CEO：中立发展打造酒店业全数据平台

　　3月25日，国内首个酒店业全数据平台北京众荟信息技术有限公司(以下简称“众荟”)在京成立。据悉，众荟是由携程旗下原慧评网与中软好泰重组而成，将通过基础软件、信息通道以及数据智能三大事业板块打造系列产品，为提升酒店智慧提供全方位解决方案。不过，对于众荟而言，其背后携程的身影正像是一把双刃剑，一方面是其获取数据分析的重要一环，另一方面，携程两个字也让未来的潜在合作伙伴对众荟的中立性产生疑虑。那么，站在众荟的角度，如何看待这其中的奥妙关系呢?为此，记者专访了众荟CEO林小俊。

　　记者：众荟如何为提升酒店智慧提供全方位解决方案?

　　林小俊：众荟信息致力通过对酒店行业住前、住中、住后的数据分析，帮助酒店实现数据化运营。其中，住前数据即用户入住前的选择行为数据，例如在百度等搜索引擎上的搜索行为，在OTA上的搜索、浏览、预订行为等，这些数据反映了整个市场需求和用户偏好。住中数据即酒店在用户入住过程中形成的数据，例如酒店PMS系统中的经营数据等，这些数据反映了酒店在当前以及历史的经营状况。

　　住后数据即用户入住结束后的反馈数据，例如用户点评、调查问卷等，反映了酒店的产品及服务价值。打通行业住前、住中、住后数据后进行分析，可针对酒店品牌管理、运营管理和收益管理等不同需求，提供相应的大数据解决方案，促进智慧酒店的打造。

　　记者：众荟的前身慧评网及中软好泰都归属为携程旗下，那么携程在新公司中起到什么样的作用?

　　林小俊：携程目前是国内在线旅游最大的C端入口，拥有最多的酒店间夜数，可提供非常有价值的住前数据。不过，众荟尽管具有携程血统，但公司是独立运营的，携程如果需要众荟的服务，也一样需要花钱购买。

　　记者：但OTA以往的独立与排他性，是否会令具有携程血统的众荟在业务推进过程中遭遇阻力?

　　林小俊：如果想做酒店业的全数据分析，必须要有OTA及PMS系统的支持，只靠单一公司难以实现。目前众荟的状态是，左手有携程负责住前数据，右手拥有自有的PMS负责住中数据，这使得众荟的开放数据平台能够顺利起步，但是要实现全酒店行业的大数据整合，这些还远远不够，需要整个行业其他品牌的PMS厂商和OTA一起参与其中，共同发展。而要连接其他的OTA及PMS，就必须要保持中立性，这才是立足之本。

　　记者：这种中立性在发展过程中如何体现?

　　林小俊：首先从携程的角度来说，从其去年开始倡导平台化战略以及最近推出的比价功能，都可以看到一个明显的信号，携程正在变得越来越开放。此外，从行业发展的角度讲，行业越健康，龙头企业才能更好地在行业中生存。

　　其次，从众荟的角度来讲，众荟是一家B2B企业，如何维护好各方资源才是众荟的生存之本及生财之道。此外，众荟做的是一个提升整个行业格局的事情，并且这是一个百亿级甚至千亿级的市场。这里面有足够的空间让大家合作共赢，因此也无需出现恶性内耗。

　　记者：业务初期，众荟会从哪个酒店群体切入这一行业?

　　林小俊：业务拓展初期应该会选择中高端品牌酒店集团，这一领域酒店的经营思维较先进。在“三公”受限之后，一部分酒店也急于寻求更好的经营方案，同时也具有足够的资金购买服务。