王海军：中端酒店品牌玩家不少但还是蓝海

　　日前，“2013-2014年度中国杰出营销奖”在北京揭晓。亚朵演讲人王海军在发言时表示，在今天不管是中端酒店还是经济型酒店都是非常发达的，竞争非常激烈，中端市场虽然品牌的玩家不少，但也还是蓝海，中国400到800的酒店有品牌的数量超过100家的还没有，我们就是想做这个领域的领先者。

　　以下是文字实录：

　　王海军：各位大家好，我是亚朵的CEO，我们亚朵是年轻的，公司成立不到两年的时间，第一个酒店开业不到一年，这个美丽的村庄在怒江已经静静的生活了很久，这就是亚朵，是一个客观存在的地方，在云南怒江边上，大家看非常有世外桃源的感觉，也很自然，静谧，温暖和朴实。我们的缘分来自一次旅行，我们公司几个创始人在创业前，大家去了一趟云南，看到这个美丽的小村子，我觉得为这里的山和水深深的感染，也看到了当地的民风的朴实和温暖的效果。很多喜欢旅游的朋友，这个地叫中国福音谷，90%是信基督教的，把亚朵作为我们酒店的名字，我希望亚朵酒店一酒店也是一个生活方式，我们做酒店的时候有两个愿望，第一是酒店怎么做，不仅是睡觉的地方。

　　第二，今天的酒店市场里面如何满足客人除了睡觉以外，商业安全更多的需求，这是我们探索的事。我们做了亚朵产品，希望我们是清新的，开放的，即是酒店也是一种生活方式，匹配的商旅的途中晚上回到我们这里可以静下心来，有一种放松和体验。亚朵的定位是酒店行业的中端的中高端，在今天不管是中端酒店还是经济型酒店都是非常发达的，竞争非常激烈，中端市场虽然品牌的玩家不少，但也还是蓝海，中国400到800的酒店有品牌的数量超过100家的还没有，我们就是想做这个领域的领先者。

　　这个酒店是我们西安的高新酒店，西安香格里拉对面。这个是成都酒店大厅，每个酒店里面都有书店，不用押金可以借到你想借的地方，每个大堂的风格都是不一样的，房间的风格差不多，大堂融合了当地的人文特色和环境，银杏树是成都的市树，我们融入了银杏的因素。这里可以读书，餐饮，会客，有很多的精美的文创用品，酒店所有的照片是买断使用权的，每个酒店，每个房间的照片都是截然不同的。这是房间，在西安的南门酒店，如果大家去过西安都知道，古城墙边上睡觉能看到外面的城墙，这将是一件非常美好的事，酒店的特点是每个房间的照片不一样，整个住宿体验非常好，床垫和棉织品，都是超过普通的五星级酒店的，我们是定做的记忆海绵，我们希望能够体现有温暖的感觉，酒店大部分是地暖的，在冬天一个有地暖的酒店是多么的舒适。这个是成都的酒店。

　　产品有几个特点，已经开的不管是成都的，还是西安的，都是城市的核心商务区，第二我们感觉客人住酒店第一个刚性需求就是解决睡眠，一部分核心产品能够给一点极致的感觉，我们在床和棉制片都是选择超过五星级酒店的，沐浴用品选择香港产品，50M高速上网，丰盛的早餐，可以看到城墙，看到大雁塔。酒店都是有人文情怀的，这是我们创业的初衷，每个酒店有流动的图书馆，每个酒店都有不一样的人文摄影作品，而且都是属地的，西安酒店的照片都是陕西的，成都的都是四川的，南京都是江苏的，上海就是上海的。我们想通过照片展现当地的风土人情。

　　酒店服务也有创新，刚到酒店来的时候都有奉茶服务，飞机可能晚点，希望这是给你一个温暖的感觉。亚朵的产品创业模型也是在一个奉茶的茶馆起步的。我们推崇信任改革，住酒店的时候，当你在前台办好就办好发表，退房的时候不用交房卡，不用办手续可以直接走流动图书馆的书是可以免费借阅的，不用交任何的押金，可以把书借到你旅途的任何地方，我们书的选择也不是高大上，都是一些比较接第气的，人文，旅游，社科类的。我们推崇感受邻里的服务，每个人非常的亲近，关上门有自己的隐私，我们推崇全员授权，员工有300块钱的权力，处理急切的需要，而不用请示领导。

　　亚朵生活圈特权，希望做成出了家，办公室，星巴克之外的第四空间，家和星巴克的部分是不出差的，在路上是第四空间，酒店一定是第四空间停留时间最多的地方，我们希望亚朵程度第四空间的载体，我们第四空间里面每个月有一次免费的讲座，有摄影家，人文学者，上周百家讲坛的韩老师一本书的首发在西安的亚朵生活。在这里我们还有很多创意，因为我们所有的照片都是有使用权的，我们做了非常多的文创用品，从笔记本，到U盘，可以先感受再带回家，对我们的床垫感兴趣也可以寄到你家，我们有轻餐饮，可以聚会和朋友聊天。我们是24小时的，当很多企业在花钱做24小时书店的时候，酒店恰恰是最好的载体，因为酒店就是24小时营业的。我们想通过书达到连接感和环境的基本塑造，官网里我爱书的题目，在周末会做活动，吸引社区的人来这里做亲子阅读和讲座，可以把书借到旅途，家里和办公室等各种场所。书可以异地归还，还了之后还送积分，通过书与客户建立连接，虽然书很轻，和客户建立的角度非常多，每一次连接是黏性加强的，我们今天人人都是摄影师的年代，我们做产品的时候想充分的把我们的用户和餐饮结合，而摄影是实现的非常好渠道，我们酒店有签约摄影师，每一次酒店开业前会做摄影大赛，会跟会员做一些众筹，所有的作品，获奖作品会在官网展示，酒店里面可以根据喜欢的照片挑选房间，获奖的作品会挂到每个房间里面，每一个用户既是艺术家又是亚朵酒店的建设者。希望很多朋友到我们酒店通过社交网络跟他的朋友分享这些优美的作品和独特的人文。我们通过摄影作出了很多衍生的文创用品，通过摄影这个点充分的做成了我们想要做的餐饮式营销。

　　单个酒店会员的增长，从半年时间是两倍多，现在酒店开业总长的时间是11个月多点，会员入住率是60%，大部分是回头入住，主要分销渠道对亚朵的点评，携程，E龙和去哪，都是每个城市的前5%的酒店，我认为一个好的产品，好的服务，加上一点点文化，充分让客人觉得会再回头，会喜欢我们。这个是亚朵的口号，我希望不仅是酒店，也能够成为生活方式，也能够成为热爱生活的生活家的据点。