Christian Raninalter：了解客人喜好 针对性服务

　　12年9月开业至今，以顾客的需求优先，一切皆为客人量身定制的服务细节让丽笙世嘉酒店从重庆多家五星级酒店中脱颖而出，这一切的理念皆来自于酒店的“操盘手”总经理Christian Raninalter先生，立志于打造“重庆尊贵居停之所"的他将如何带领丽笙世嘉酒店，请跟随记者走近Raninalter先生，更详尽地了解这家在重庆颇具影响的五星级酒店。

　　重庆最美夜景在南滨路

　　南滨路美景在丽笙世嘉

　　到重庆丽笙世嘉酒店任职之前，Raninalter先生就对重庆充满了向往。在他看来，重庆是火热的，就像重庆火锅一样，这里的美食，美景和适宜的气候，都让人感觉到非常舒服。而丽笙世嘉酒店的区域更是位于重庆的“地标”南滨路上“这里的风景特别美，180度超宽长江江景和渝都美景，独一无二的资源让我对丽笙世嘉酒店的前景充满期望，相信她一定能成为顾客心目中不可拒绝的酒店。重庆的经济发展也特别快，直辖市享受到很多优惠的政策，同时对酒店行业也带来了动力和活力。”

　　无敌豪华江景房间

　　一览重庆都市魅力

　　随着重庆经济的快速发展，越来越多的五星级酒店陆续登陆重庆;特别是在南岸区，高端酒店比肩而立，行业内白热化的竞争已打响，怎样才能在众多酒店品牌中脱颖而出，赢得顾客的青睐呢?

　　Raninalter认为，重庆是一座非常有魅力的城市，也充满了竞争力，“软件与硬件的结合，为城市时尚精英提供聚会场所，打造尊贵居停之所”。重庆丽笙世嘉酒店地理位置幽静，拥有无敌豪华江景房间，客人均感到满意，气派的无柱豪华宴会厅，也受到婚宴个人和宴会企业的追捧。酒店一直以“Yes I can”为服务和经营理念，为客人提供“我能”的服务，也是酒店的管理特色。

　　超越客人的需求

　　提供个性化服务

　　谈及丽笙世嘉酒店的服务理念，aninalter先生介绍到，酒店一直将客人的需求放在首位，并逐步超越客人的需求，并提供个性化的服务。我们对待客户让他们有着宾至如归的感觉。我们提供人性化的服务，就是针对不同的需求和不同的个性进行分类，提供合适的服务。在电脑系统中，都保存有客人的喜好资料，以便更加准确和及时了解客人的兴趣爱好以及住宿习惯，提供有针对性的服务，这也是丽笙世嘉酒店的服务特色。

　　访谈最后，Christian Raninalter还饶有兴致的为我们介绍了丽笙世嘉酒店品牌宣传“绚蓝全球”活动，这一战略活动将在全球范围内展开，，覆盖美国、欧洲、中东地区、非洲及亚太地区。活动创意均取自当地素材，各丽笙世嘉酒店及度假酒店所在地的地标建筑、标志性酒店摄影和精选内部装饰，充分体现了酒店所在市场的特色。活动的中心侧重于品牌标志性服务的宣传，包括100%宾客满意度、延时退房，便携早餐以及最受商务和休闲旅客推崇的免费互联网服务，目前所有丽笙世嘉酒店和度假酒店都免费提供这一服务。

　　对话Christian Raninalter

　　记者：最喜欢重庆的什么?能吃惯重庆火锅吗?

　　Christian Raninalter：特别喜欢重庆人，感觉非常有朝气，正是这样的重庆人造就了别具一格的魅力重庆。喜欢吃重庆火锅，就是太辣的有点接受不了，目前从美人美微辣鸳鸯火锅入手，逐步接受中辣锅底中。