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2018年第三季度广东省景区游客满意度大数据报告(上)

2018-11-12

三、第三季度旅游景区游客满意度分析

1、总体满意度:逐月下降,较去年明显下跌

广东景区13.jpg


将完全满意的分值设定为100,经过计算,得出广东2018年第三季度的游客总体满意度为75.2。七月份到九月份满意度分别为76.78、74.98和74.13,与2017年第三季度的游客总体满意度相比,呈现明显下降的趋势。与2018年第二季度相比,满意度在整体平稳中略微下滑。是什么原因导致游客总体满意度的下降呢?下文将从分指标的角度对此进行详细的解释。

2、分指标满意度:景区形象和旅游景观满意度较高;餐饮和基础设施仍是短板;餐饮和管理与服务满意度下降幅度最大

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