迈点译讯|智能革命：短租行业的科技繁荣会持续吗？
2021-07-23
自大流行以来，旅行者的需求、需求和期望发生了巨大变化，目前，度假租赁已成为首选的住宿选择。各地的短租公寓运营商都在迎接繁忙的假期，并正在转向管理客人的预订和服务需求的科技。
毫无疑问，在过去的一年里，短租市场的科技应用速度惊人地加快——“非接触式”、“免提”和“操作高效”等术语被广泛讨论，因为该行业已经适应了新的客人期望和一个非常不同的世界。
毫无疑问，短租市场的在过去一年中以惊人的速度加速——随着行业适应，诸如“非接触式”、“人工智能”和“运营效率”等术语已被广泛讨论新的客人期望和一个非常不同的世界。Hostfully 的研究显示，目前平均每个度假租赁管理公司每月在每个项目上的技术花费约 51 美元，这表明对技术的投资正在被认真对待。
随着度假租赁预订的蓬勃发展，智能技术也在蓬勃发展。但这场智能革命的下一步是什么?这种技术应用的上升趋势会继续吗?在这里，我们将探讨公寓运营商是否会继续掌握智能物业自动化的最新创新，或者我们是否即将达到饱和点。
度假租赁智能革命背后的驱动力
首先，让我们考虑一下我们对智能家居科技的新态度背后的驱动因素：
1. 数字原生代有数字预期
34%的美国宽带家庭拥有智能家居设备。但是，这种在家里“提升科技水平”的欲望是否与你对度假租赁体验的期望相符呢?我相信是这样的。今天的旅行者在他们的旅行过程中要求高水平的数字功能和技术自动化。事实上，对于越来越多的千禧一代和X一代旅行者来说，这已经成为一种基本的期望。
我们最近的PointCentral客户调查显示，没有在租赁房屋中安装“基本”智能家居技术——比如无钥匙进入和连接的恒温器，为客人的到来设定一个舒适的温度——会让你的旅行变得消极。
PointCentral客户研究表明，租赁中没有“基本”智能家居技术——例如智能门锁和连接恒温器，为客人到达设定舒适的温度——会使旅行处于不利的地位。虽然许多客人不会想要他们在家里拥有的所有技术(毕竟，他们在度假时关掉了所有的技术)，但proptech解决方案可以帮助他们享受假期——他们完全接受了保持家庭正常工作的预测技术、保证客人安全的技术、能够自动开启和关闭外部灯的扬声器和连接灯。
2. 新冠疫情的影响
对于度假租赁行业来说，这是一个重要的夏季。除了消费者对旅行的兴奋和渴望之外，客人对健康和安全的担忧仍然很高。近几个月来，智能家居技术的发展在解决和缓解这些担忧方面取得了长足的进步：通过自助入住/退房和WIFI，社交距离成为可能。加上经过验证的检查和平衡的自动清洁流程，确保你进入了一个安全、卫生的度假环境。
3.公寓运营商要求更高的运营效率
除了智能家居技术所提供的无可争议的“客人喜悦”之外，公寓运营商还很快意识到拥有正确技术堆栈的运营优势。HVAC 分析(监控和报告过度使用和损坏)是智能物业管理如何保护物业资产、提高生产力和提高效率的一个主要例子。使用正确的系统可以节省高达 23% 的加热和冷却成本。除此之外，无接触式入住、无钥匙工作单、漏水检测、光传感器……以及智能家居技术的效率对于想要保护其资产并在非常苛刻的时间以最大效率运营的公寓运营商来说是不费吹灰之力的。
上升趋势?
关于消费者对旅行的需求将如何推动后疫情的复苏，已经有很多文章。而一个由AirDNA最近的一份报告暗示在短租市场的强劲增长与2019年的远程工作和灵活的生活随之而来的需求将进一步推动漂浮的度假租赁行业的发展趋势。然而，情况在不断变化，行业需要灵活应对市场和旅游趋势。
例如，随着疫情将旅行者的兴趣从城市市场转移开，传统的海滨和山区度假租赁的需求因此而显着增长。随着时间的推移，其中一些自然会转移回城市环境，但有些仍会以对更传统市场的新需求的形式存在。度假租赁公寓运营商需要迅速采取行动，以利用这种旅行者的需求。这就是技术的用武之地。许多公寓运营商无法足够快地招募合格的员工来满足他们的需求。采用技术解决方案使现有员工更有效地运作，使管理人员能够以较低的人员配备远程运行后端流程，同时仍然满足客人对清洁度的新期望(清洁协议、自助入住等)。
除此之外，前面提到的资产保护和运营效率，以及投资于智能家居创新的收益显然使平衡偏向于技术。
智能家居技术可以成为解决连续预订的明智方式。不仅在短租的背景下，而且在更广泛的酒店业中。多年来，酒店一直在使用无钥匙入住和自动温度控制，该行业也正在通过进入应用程序和基于 RFID 的服务等新技术类别来迎接智能革命。
有技术饱和点吗?
在全球范围内，公寓运营商正在建立他们的技术堆栈，享受效率优势，以及业主的保证和积极的客人评价。那么这是智能技术吗?我们即将达到饱和点吗?与所有技术一样，紧跟最新创新非常重要。技术工具会不断发展，公寓运营商需要花时间定期审查他们的技术堆栈，并确保它为他们、他们的员工和他们的客人提供最佳体验。
技术不能解决所有问题。但是，公寓运营商可以利用智能家居自动化来最大限度地减少不会使他们与众不同的活动，让他们可以自由地将最宝贵的资源(即时间)花在真正使他们与众不同的事情上，从而为业主和客人创造价值。这种技术演变没有终点，我们才刚刚开始。
“智能”革命
度假租赁行业和更广泛的酒店行业的特别之处在于，它始终是一项关系业务。智能技术与此相结合，以增强客户体验和物业管理业务。随着短租行业的持续蓬勃发展，对支持这种繁荣的智能技术解决方案的需求也将飙升。
