吴忠红宝宾馆全面提升行业服务质量宾馆服务质量

内容提要：为全面贯彻落实旅游行业“礼让、包容、友善”的服务精神，吴忠红宝宾馆以服务为前提，以提升为目标，以质量为根本，全力推进旅游质量提升月活动。...

06月18日讯：

 

　　为全面贯彻落实旅游行业“礼让、包容、友善”的服务精神，吴忠红宝宾馆以服务为前提，以提升为目标，以质量为根本，全力推进旅游质量提升月活动。为全面引导宾馆员工参加到服务质量提升活动中来，吴忠红宝宾馆开展了“岗位每月一星”活动。通过各类不同岗位和职责，对每月工作成绩突出的员工和岗位，分别授予“服务之星”“节水之星”“微笑大使”等称号。
　　
　　在宾馆菜品质量方面，该宾馆开展了“优质廉菜”活动。结合光盘行动，吴忠红宝宾馆在要求后厨人员做好菜品的创新和保证质量的前提下，调整经营思路，在一楼大厅推出物美价廉的菜品，荤菜一律28元、素菜一律12元，并赠送免费汤，得到百姓认可。
　　
　　在营销活动中，该宾馆利用短信、微信、微博等平台，积极参与吴忠市旅游局组织的周末假日休闲游系列宣传活动。今年4月份，吴忠市旅游局邀请自治区星评委在该宾馆“学标用标”轮训和参加吴忠市导游讲解员培训的基础上，还邀请吴忠市利通区民警和吴忠消防支队教员为全体员工进行相关消防安全知识培训，为旅游服务质量提升奠定了良好的基础。为更好地为顾客服务，吴忠红宝宾馆还推出了“四个一”活动，即一张笑脸相迎，一张凳子让座，一杯热茶暖心，一句好话相送。通过旅游质量提升月活动，使吴忠红宝宾馆员工素质明显提升，服务态度明显好转，争先创优意识明显增强，品牌形象不断提升。