TripAdvisor：高品质酒店内容对转化率很重要

　　TripAdvisor新上任的CFOErnst Teunissen已经开始频繁出现在各类投资者会议上。2月29日，在摩根士丹利科技、媒体和电信会议上，Teunissen发表了演讲。

　　当被问及该公司推出的即时预订产品是否成功时，Teunissen重复了许多2016年第一季度财报中提到的观点。

　　但他也做出了一些新的评论，而其中与酒店经营者最相关的可能是，TripAdvisor正在做出新的努力，以获得准确且完整的酒店描述。

　　Teunissen称，影响即时预订转化率的一个关键因素在于提高酒店内容的质量。他说道：

　　“我们想知道：对客房的描述够不够好，完不完整?有没有精美的配图?如果预订取消了，酒店是否知道?所有这些因素对于转化率来说都很重要。”

　　TripAdvisor应当敦促酒店确保对自己酒店的描述尽可能完整、清晰，只有这样才能增加TripAdvisor平台上的直接预订量。

　　消费者方面，Teunissen强调，公司一直在说服用户将信用卡信息储存在TripAdvisor上以便预订时使用，目前，公司在这一方面已初获成功。

　　Teunissen称，通过TripAdvisor即时预订平台预订的客单价也在上升。

　　“早些时候，用户都会预订风险较低的酒店，比如在酒店只住一晚。现在，我们发现，不仅预订量大了，而且预订的天数也多了。”

　　在谈到度假租赁时，Teunissen讨论了TripAdvisor的战略。他说，自己曾和家人住在一家Airbnb的房屋里，当时他就觉得这家初创企业“棒极了”。他还补充道：

　　“我们的平台是开放的，我们有很多合作伙伴，许多供应渠道…将来我们还有可能与Airbnb合作。但是我们的成功并不依靠他们。”

　　Teunissen称，以前，TripAdvisor以前针对酒店收取固定月租，但后来放弃了这种模式，新的模式更受欢迎，因为业主只需在接受预订时才付费。

　　这样做的一大影响就是，在度假住宿高峰期时(通常是第三季度)，TripAdvisor的收入会有所上升，这样公司的收入确认就会转移到第三季度。

　　在谈到公司的营销时，Teunissen称，公司一直十分关注平台上的各种信息，鼓励用户尝试使用即时预订功能。

　　今年，TripAdvisor将花费在电视广告上的钱用来鼓励用户使用这一功能，同时也加大了搜索引擎的营销活动力度。

　　Teunissen称，2015年，这些方面的开销增长速度很快，但2016年的开销增幅将比2015年还要大。

　　市场上一直谣传，2014年8月，美国电视购物平台Liberty Interactive剥离了TripAdvisor的控股权，转移给了Liberty TripAdvisor Holdings。有人问Teunissen如何看待将公司交由第三方控股所存在的风险。

　　Teunissen 说道：“有Liberty TripAdvisor Holdings这样一个大股东，我们感到很幸运。在未来的投资管理方面，Liberty TripAdvisor Holdings及公司的董事会与我们的想法是一致的…

　　管理团队所应该关注的，就是取得长期的成功。股东结构会发生什么变化不是我们首要关心的事情。”