阿里未来酒店开业，无人酒店时代或将来临

　　近日，位于阿里巴巴杭州西溪园区东侧，阿里筹备两年的无人酒店正式亮相，据称是全球第一家支持全场景刷脸住宿的酒店，从预订到入住、吃喝玩乐、退房等全流程没有一个服务员，却比任何一家酒店更安全、更干净、更舒适。

　　无前台自助 checkin、" 天猫精灵福袋 " 迎宾带路、全场景客人身份识别、自动开启房门、客房管家天猫精灵控制室内设备、手机 APP 退房等 …… 通过黑科技赋予酒店智慧大脑，提升整个酒店行业的效率及客人的入住体验。

　　听起来非常很酷炫科幻?其实在更早之前，国内已有相似的经营理念和模式。

　　据了解，2017 年 10 月，首家无人智慧酒店——乐易住正式对外迎客，首创全程无人值守、全方位智能感应的住宿模式，从入住到退房均由客人自助完成，全程无需工作人员协助。目前在成都、深圳已落地四家门店。

　　此外，还有通过一部手机完成预订、入住和退房的 Xbed 互联网酒店;搭载小米智能系产品的隐世 Hutel;通过手机 APP 预订、控制房内设备的 CitiWow Hotel 等 …… 酒店行业正在掀起一场悄无声息的变革。

　　酒店场景智能化，" 无人酒店 " 的核心功能

　　随着阿里无人酒店入住流程细节曝光，以及体验门店最多的乐易住无人智慧酒店，不难发现，目前无人酒店在场景智能化上大同小异，其主要的核心功能为以下几点：

　　1. 手机端预订，刷脸办理入住

　　在阿里未来酒店，客人在 APP 上办理登记后，可以直接在线选房，凭电子身份证 check-in 或在大堂刷脸自助办理入住;而在乐易住无人智慧酒店，客人同样通过手机端在线选房、免押金预订，到店后刷身份证、" 刷脸 " 识别快速登记入住，整个过程不到 50 秒。

　　二者都是通过线上预订，到店后人脸识别自助办理入住，利用人工智能设备大大缩短了登记时间，提高办理入住效率。

　　2. 取代传统人工，智能机器人服务

　　就引入智能机器人这一点来说，并不算新颖的体验，国内已有传统酒店使用机器人带路的先例，其中不少沦为宣传噱头。但在无人酒店中，几乎见不到一个工作人员，取而代之的智能机器人就显得尤为重要，不仅为用户提供引导接待服务，顺畅热情的语音交互，给无人酒店增加了一丝温情，少了冰冷感。