2018年第三季度广东省景区游客满意度大数据报告（上）

2018-11-12

3.2、中秋前后无旅游高峰，势为国庆出游做准备

从“广东旅游”第三季度搜索指数图可以看出，广东第三季度搜索变化幅度较为平缓，7、8月份整体处于较为高峰的状态，在8月底有所回落，可见暑假期间出游热情依旧高涨。中秋节期间（9月22-24日）无明显的起伏，9月26日才出现搜索高峰，可见国庆小长假更能掀起游客的出游高潮。

4、游客体验：整体满意，“刺激”是主流感受

对游客评论进行词频（词语出现的频率）分析，形成下图所示的词云。据此可以看出：1）第三季度期间，游客对出行的整体体验很满意，这从“不错”、“值得”、“开心”、“喜欢”、“好玩”等高频词可以体现； 2）景区的项目设置、环境卫生和休息设施对游客体验度影响较大，特别是景区人多管理不善时更容易引发游客的负面情绪； 3) 主题游乐景区依旧占领主导市场，但排队长问题仍是痛点； 4）亲子旅游市场仍是本季度旅游市场的主力军之一，这从“小朋友”、“孩子”和“小孩”等游客评价的高频词可以体现。

广东景区2018年第三季度游客评论词云图

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