结盟泰姬重定常客计划 香格里拉能饮一杯无?

香格里拉联手TAJ后，终于迈出了至关重要的一步。

盛情备至

今天，在印度孟买泰姬陵宫酒店举办的庆祝仪式上，香格里拉酒店集团代理总裁钱满都与泰姬酒店度假宫殿野外度假村董事总经理兼首席执行官Rakesh Sarna共同启动了主题名为“盛情备至”的联盟计划。

这一计划整合了香格里拉贵宾金环会和Taj Inner Circle两大常客奖励系统，规模覆盖两大集团旗下超过200家酒店。

通过两大集团遍布中国、印度、东南亚、中东、英国、欧洲、非洲及美洲等地区多达131个目的地的酒店网络，会员在入住任何一家香格里拉或泰姬酒店时，都可选择任一常客奖励系统进行积分累计。

不同于航空领域星空联盟、寰宇一家、天合联盟三大联盟的长期并存，“盛情备至”战略联盟计划可谓开创酒店业界先河，将为香格里拉贵宾金环会和Taj InnerCircle两大常客奖励系统的会员们提供对等互惠礼遇。

值得一提的是，为充分体现“盛情备至”的精髓并庆祝计划盛大发布，香格里拉集团为Taj常客会员在入住旗下酒店时特别奖励Taj InnerCircle三倍积分（TIC积分）。

同时，香格里拉贵宾金环会会员在入住泰姬酒店时也将获取贵宾金环会三倍积分（金环会积分）。

Taj酒店集团董事总经理兼首席执行官Rakesh Sarna先生说道：“这一战略性的部署将为两大以服务著称的酒店品牌带来巨大的协同效应。”

香格里拉酒店集团代理总裁钱满都先生也表示：“我们将为贵宾金环会和Taj InnerCircle会员创造更多超值服务和入住体验，从而提高品牌的知名度和市场占有率。”

联手突围

印度和中国是目前世界上增长最快的主要经济体。两国均拥有高速发展的出境旅游市场，出境旅游人数在过去的几年里均呈现两位数的同比增长。

“ 两集团的覆盖区域几乎没有重叠，因此这种合作伙伴关系实际上很有意义”，Taj 首席收益官 Chinmai Sharma 表示，“ 因为我们处于不同的地理位置，因此我们会员和客人的内在渴望是能够在更大的组合内获得认可和好处，这就是本次合作意义非凡的原因。”

资料显示，建立于1902年的Taj酒店集团是亚洲规模盛大的顶级奢华酒店集团之一，目前在全球63个旅游目的地拥有100家酒店，分布在印度、北美、英国、非洲、中东、马来西亚、斯里兰卡、马尔代夫、不丹和尼泊尔。

而总部设在香港的香格里拉酒店集团，经过40多年的潜心经营，同样拥有和管理遍布22个国家和73个目的地的95家香格里拉酒店、嘉里酒店、今旅酒店和盛贸饭店。

但长期以来香格里拉和TAJ这两大“老牌子”酒店集团在万豪、希尔顿、洲际等遍布全球的酒店集团巨鳄和本土连锁酒店的围剿下寻求突围。

此外，随着OTA迅猛发展，酒店集团对产品的定价权及销售渠道又被逐步削弱，这些都促使香格里拉与TAJ在去年11月30日宣布正式结为战略联盟。

对此，钱满都称，“香格里拉酒店集团和Taj酒店集团是有着相同价值观和服务理念的酒店拥有者暨经营者，同时我们在酒店地域分布上享有互补优势，因此我们有条件建立这样一个战略联盟，它的意义超越了市场营销合作或多酒店分销平台。”

拓展全球

无独有偶，去年12月，法国雅高酒店集团宣布向悦榕控股注资2400万新币（约合1.2亿元人民币），换取5%股权，双方达成长期战略合作，共同发展和管理全球悦榕庄酒店。

相比于在单一市场发展可能面临的风险，如今各大国际酒店集团开始以各种形式联手去拓展全球市场。

但值得一提的是，航空联盟的发展是由于联盟成员在航线网络上存在互补方面的需求，而香格里拉与TAJ两大酒店集团的联盟成员虽然在地理分布方面不存在太多竞争，但在两大集团庞大的会员体系匹配上依然存在挑战。

目前来看，香格里拉贵宾金环会钻石会籍将等同于Taj InnerCircle白金会籍，香格里拉贵宾金环会翡翠会籍将等同于Taj InnerCircle黄金会籍。

据香格里拉公关负责人透露，香格里拉会员入住泰姬酒店时，每五美金合资格消费可赚取三点金环会积分；Taj InnerCircle会员入住香格里拉酒店时，每五美金合资格消费可赚取四点TIC积分。

由此可见，双雄联手后的会员积分计划整合已经初见成效，但两大酒店联盟联手后是否可能吸引更多酒店集团加入？

华美顾问机构首席知识官赵焕焱指出，酒店集团联盟的出现打破了万豪等酒店巨头的垄断地位，但联盟酒店需要注意的是，酒店之间的竞争永远不会改变，酒店要想发展，就必须在延伸服务上下功夫，打造自己的特色服务。