希岸酒店创始人陆斯云：躺平，是为了更好地战斗
2021-07-20
为将品牌与创新进一步注入大湾区的融合发展，凤凰网广东、粤港澳大湾区研究院、深圳知名品牌评价委员会联合推出“湾区品牌力量”专题，从品牌故事、品牌出海、品牌变革等角度，对话湾区100位知名品牌创始人，讲述湾区品牌故事，诠释湾区企业家精神，打造中国优质品牌群像，提升湾区品牌国际影响力。近日，凤凰网广东采访到希岸酒店创始人兼CEO陆斯云。
（图片来源希岸酒店）采访当日，在希岸酒店全新品牌舒与酒店发布会上，陆斯云上台分享，落落大方的发言一开场便引来舞台下希岸员工们的掌声与欢呼，充满热情的氛围，让整个发布会现场朝气蓬勃。
据了解，舒与酒店是希岸与锦江全球创新中心GIC团队共同孵化推出的新品牌，至此，成立于2015年的希岸，形成包括中高端希岸Deluxe酒店、中端希岸酒店、中端亦岚酒店、中高端舒与酒店四大品牌矩阵，在全国各地开拓一千多家酒店，成为国内发展最快的酒店品牌之一。
坚持差异化战略的希岸，不同于传统酒店，贯彻“宠己”的品牌理念，获得了消费者的高度认可，在国内酒店品牌中可谓独树一帜。
站在世界的对立面，逆风前行
最初，希岸在一片嘘声中创立，同行都不看好希岸所提出的品牌理念，甚至有行业大咖公开表示希岸的做法太过个性化、剑走偏锋，不适用于酒店行业。在当时十分传统的酒店行业，业内专家的态度让很多加盟商对希岸望而却步，希岸的起步阶段历尽坎坷。
在一片唱衰的舆论压力下，希岸一度想要藏起锋芒，向当时大众、主流的酒店方向发展。搁置最初的品牌理念，在模糊的品牌定位下盲目扩张，仅创立一年的希岸却陷入危机——投资人的钱眼看就要烧光了，一切前期投入还远不见成效。陆斯云甚至卖掉自己的房子，来维持公司的现金流运转。
她回顾道：“那时也是受到外界的影响，团队内部缺乏战略自信。最终我们回归初心，坚持做差异化品牌。”
她将所有资金孤注一掷，打样出心中理想的希岸酒店——一个“影响你生活态度的空间”，推向市场，获得了一系列正向反馈，希岸随之步入发展正轨。
“创业的本质，是站在世界的对立面。如果大家都看到这个东西好了，那就是有人做过了，你只是跟随者;一个新的东西，在未被所有人看见、认可之前，处于人们认知的对立面。所以，创业者需要有坚守初心的信念和勇气。”
回到创业的缘起，从宝洁出来后跨界闯入酒店行业的陆斯云认为，宝洁的蓝色血液自带创新基因，她的内心一直都渴望做一个自己的品牌。选择酒店行业，则是因为国内酒店行业缺乏品牌，在消费升级的大趋势下，酒店竞争将会进入一个新时代。
“宠己”的品牌理念，则顺应了时代需求的变化。“从商业角度来看，中国进入了第三消费时代，人们很自我，主张‘为自己而活’。八零九零后人群是一个在物质上不那么受束缚的世代，当他们成为主消费群体，会更加注重服务品质的升级。”
尽管也曾怀疑自我，但注重创新的希岸在同质化较为严重、用户忠诚度低、竞争激烈的酒店行业突出重围，最终证明她当初的判断是对的。
品牌，要与用户对话
“宠己”理念，与陆斯云个人的生活哲学有关——“生活不易，要好好宠爱自己，让自己闪闪发亮。”
在经济高速发展，物质水平大幅提高的同时，我们进入了一个焦虑时代。陆斯云认为，人们需要重视自我，宠爱自己，才能获得内在的源泉。
因此，希岸酒店取自“Xanadu”一词，一个记忆永远不会被遗忘的神奇地方，一个为自己搭建的宫殿。“人们来到希岸，就像来到自己的宫殿，成为女王般的存在。”
为了达到“宫殿”般的居住体验，希岸团队竭尽心力，陆斯云也制定了一个别出心裁的KPI考核标准——让用户入住后产生拍照发朋友圈的冲动。于是诞生了女性专属楼层、高跟鞋通道、淋浴间舞台等一系列很“希岸”、很“宠己”的特色服务。
值得一提的，还有希岸酒店十分标志性的希岸蓝。从酒店一楼会客厅、走廊，到房间室内设计，都有不少蓝色元素，散发出高贵，精致，又自信张扬的气息。一改传统酒店奢华而标准化，千篇一律的装修风格，希岸精心打造一个让年轻人宠爱自己的空间。
“宠己”的品牌理念，深入到希岸酒店产品服务的细枝末节，也体现了陆斯云对“品牌”这一概念的解读。
她认为品牌绝不仅仅是一个商标。品牌价值的最顶端，是要与消费者产生心智共鸣，给予消费者情感归属，获得他们心智上的认可，品牌方需要洞察用户的心理属性;此外，在产品的功能上，物理属性上，以及视觉上，产品和服务应该全方位地贯彻品牌理念。
这也是为什么希岸会打造那么多独特的功能和服务，高完成度的品牌，应该让消费者从听到、看到这个品牌开始，到进入这家酒店，开启入住体验，全程都可以感知到它的价值主张。
不光是一个抢眼的商标在进行自我介绍，所有的产品和服务都是品牌与用户之间的对话。
最新发布的舒与品牌，其品牌定位为：源自北欧，为精众人群打造的差旅之家。发布会上，陆斯云以轻松的口吻说到：”北欧文化，可以用简单的两个字来解读——那就是‘躺平’。偶尔的‘躺平’，是为了更好地战斗。“
在一个内卷时代，堂而皇之要为用户打造一片可以偶尔“躺平”的空间，也是舒与品牌对希岸“宠己”文化的一以贯之。
此外，产品和服务都是“人”在做，希岸会更倾向于招聘与其品牌理念、调性更为一致的人。水、倔、敢、变、inevitable这五大品牌人格，实际上也是希岸团队的独特品质。
在希岸，品牌成为一种兼具商业属性的理想。希岸品牌、团队，以及他们的用户，都在“宠爱自己”，敢于做自己。
打造高开放性的“宠己生活生态圈”
在产品、服务的创新之外，希岸还在探索商业模式上更加多元的创新。
酒店作为一个居住空间，包括了很多消费元素。为了打破固有的经营模式，陆斯云提出了“共益”的商业概念，通过商业共益的方式整合希岸的品牌资源，构建一个共益平台。
相比于一些同行将酒店作为“第四空间”，直接引入其他产品进行售卖，陆斯云
更希望打造一个开放性较强的展示平台和生活生态圈。从横向上联动更多的品牌，纵向上将消费空间向线上线下联动，联合更多认同“宠己”理念的品牌，带动流量增长。
她还发起了“蓝丝带共益平台”，帮助缺乏展示机会的女性去表达自我。希岸与其产品供应商会采购、包装一些女性制作的手工艺画作，借助媒体资源向大众讲述这些产品背后的故事，引导人们关注部分女性创作者的困境，传递出别样的人文关怀。
提高作品曝光度的同时，作品还在希岸酒店的云态度商城上线，帮助这些女性获得一定收益。希岸也将丰富自身的产品服务内容，进一步让“宠己”文化赋能更多人。
陆斯云表示，希岸在“宠己生活生态圈”方面还处于初期探索阶段，希望持续发展后，可以为其他品牌、为社会创造更多的价值。
