万豪收购喜达屋：我们知道的与我们不知道的

这几天最轰动的新闻莫过于万豪收购喜达屋，具体细节大家应该都烂熟于心了：万豪出价120亿美元并购喜达屋，喜达屋已接受报价，但是协议还需经过美国政府的审查以及批准后才能生效。那么在一切顺利的前提下，这两家酒店集团的合并，意味着什么呢？

喜达屋积分怎么办？

这个话题之所以引人关注，就在于喜达屋积分的价值：市场估值达到2.5美分左右，可以1:1转移到30多家航空公司的里程，并且每转移2万点可以获得额外5千点奖励。相比之下，万豪的积分就没有如此高的价值。并购完成之后，两家常旅客计划何去何从？继续独立运营还是整合成一个？如果整合，两家的积分该如何处理。我想，这些问题恐怕连双方高层也没有想好。因此，万豪CEO在最新的声明里只说了这么一段话：

While we will be spending a great deal of time in the coming months developing our strategy for SPG and Marriott Rewards, our members should take comfort in the fact that we know without a doubt these loyalty programs are the most powerful tool we have for developing strong relationships with our best customers. The SPG program was one of the most attractive aspects of our acquisition of Starwood. To state the obvious, devaluing points or member benefits is not the way to preserve and strengthen these programs, which is our aim. We will keep our customers in the loop as we work through the strategy. In fact, we are likely to involve many members of each program in crafting the strategies that are most exciting to them.

重点我已经加黑了，看来万豪也意识到喜达屋常客计划的价值，认为一旦贬值将不利于挽留喜达屋的客户。但是，具体措施是什么呢？依然不得而知，因为他们正在“ involve many members of each program in crafting the strategies that are most exciting to them”。这句话很像当时AA和US合并时的承诺，合并之后将保持里程现状，确实保持了，但是第二年就贬值了。所以对于前景，我们只能表示谨慎乐观。

2016酒店大乱促

面对新的巨无霸，其他酒店压力必然很大，是不是意味着2016年希尔顿、洲际、凯悦等会加大促销力度，甚至直接开放Status Match等活动，利用目前万豪及喜达屋新政策的模糊和不确定性来抢夺他们的精英客户？个人认为可能性还是很大的。比如，昨天希尔顿针对北美开始了新的促销，在已经有了Q4促销的情况下，进行单对北美的叠加促销，是不是有和万豪在北美大本营斗争的意味呢？接下来几天，可能还会有更多的酒店促销出现，这也正是酒店业充分竞争的体现。

酒店业合并大潮的开始？

然而，酒店领域的充分竞争还能保持下去吗？航空业就是一个例子。几年以前，达美吞掉西北航空，UA和CO合并成新的UA，到今年AA和US Airways整合成新的AA，美国航空业通过并购，洗牌成了新的三巨头。那么给用户带来了什么？服务好了？价格便宜了？我们看到的只是里程贬值，福利缩水，常客计划全面向高端客户倾斜，而且往往是一家开始带头（比如达美这个小婊砸），其他几家迅速效仿，原因很简单，随着巨无霸的出现，用户选择的余地越来越少了。而酒店业一直以来鲜有大规模的并购。这次万豪和喜达屋的联姻，可能会激起无限的涟漪。倘若合并后万豪业绩大增，必然会刺激希尔顿、洲际这样的竞争对手。比如，最近已经开始流传希尔顿考虑并购凯悦这样的消息。当然，神医个人认为，以凯悦的业绩，目前应该不会考虑被收购这个选项。可是，一旦全球经济持续低迷，旅游业衰退，而酒店集团不得不抱团取暖时，尤其是Airbnb类型的崛起以及第三方预定直接介入市场（expedia最近刚刚并购美国一家酒店集团），传统酒店行业里的巨无霸可能会接二连三的出现了，那时候对常旅客来说未必是好事。

总之，万豪并购喜达屋绝对是酒店行业里的标志性事件，等到几年以后我们回过头来看，可能才会明白其中的历史意义。酒店业是否会就此开始走入寡头时代？我们不知道。但是我们能知道的是，规则会说变就变，在这种改变面前，常旅客永远都是“人为刀俎，我为鱼肉”。很多人正在奋斗的喜达屋终身白，现在开来不就是一个笑话吗？还没奋斗到，酒店都没了。因此，我们需要考虑更多的是如何有效地在各个计划之间保持平衡，选择最有利于自己，而不是被酒店规则所束缚，这也是我们网站一直坚持的观点。