携程强力布局新零售：门店交易额增长超80% 覆盖278个城市

　　“双十一”前夕，在一个城镇人口300多万、人均可支配收入超过3万元的四线城市——河北省沧州市，开业了全国第一家携程旅游形象店。

　　这是在线旅游巨头携程布局线下新零售市场的最新一步。自2017年3月在北京落地第一家，一直到今年10月底，携程旅游门店在全国已签约超过1500家，其中，超过一半的门店落地于三、四、五线城市，满足更多消费者的出行需求。

　　根据官方数据，携程旅游、旅游百事通、去哪儿三大品牌的门店，已实现在全国278个城市的布局，总数达到7000多家。在中国极少有旅游企业、电商零售企业达到这样的规模。这也意味着携程将成为全国最大的旅游零售商。

　　稍早前，携程发布第三季度财报显示：线下门店交易额同比上升超过80%。而在上一期财报中，也曾提到线下门店总交易额在第一季度同比增长达50%。这样的增长速度，远远超过旅游市场和旅行社的水平。

　　在手机端旅游消费突飞猛进的同时，线下门店并没有被时代抛弃。与互联网结合的“新零售”门店焕发新生机。

　　可以说，线下门店的拓展非常顺利，也延续了携程一直以来的战略思维——打造全球性的旅游生态圈的同时，深耕国内低线城市。

　　从2017年完成对旅游百事通的收购后，携程就创立了旅游线下零售的新模式。业内人士分析，携程本身具有强大的品牌知名度，线下门店不仅有线上丰富的产品和价格，还可以提供专业的旅行顾问建议，提供更细致的服务，转化难以通过线上渠道获取的客户。

　　从1999年成立，19年来携程成功培养了数亿人在线预订机票、酒店、跟团产品的习惯，通过自身的发展推动了中国人现代出游方式的改变。现在，再次开创线上线下融合的新零售门店，一对一服务的经营方式，恰好满足了广大游客越来越个性化的出行需求。也通过众多细分旅游品类的开发，重新定义旅游和生活的关系。

　　与其他企业不同的，携程旅游门店是以加盟的方式落地，授以品牌、产品、技术等，定期组织门店方进行业务培训，不断提升其运营水平。这在全国掀起了门店创业的热潮，大量新老从业人员加入这一平台，也极大发挥了“全民创新创业”的热情。对携程而言，这是一种“轻模式”，具体运营由加盟者负责，并不过多参与。

　　“这就是一个平台，我们和所有加盟门店形成的是一种共融共生的关系，发挥各有专长，相互不越界。”携程渠道事业部总经理张力表示，加盟是比较快的落地方式，而品牌输出方对门店赋能的点越多，吸引力就越大，也越有凝聚力，这也是携程旅游门店拓展如此迅猛的原因之一。