旅游零售创业创新平台“携程门店学院”于沪挂牌开学

　　上海已成为全国旅游“新零售”和服务创新的中心。记者近日获悉，全国首个针对年轻人的旅游零售创业创新平台“携程门店学院”正式开学，将把“新青年、新创业、新零售”思路融入到旅游市场。上海也成为全国线上、线下结合的创新门店最多的城市之一。

首个“旅游门店学院”在上海挂牌

　　近日，“携程门店学院”正式启动并在上海总部举行开班典礼，这是全国首个旅游零售创业创新平台，定位是把没有任何开店经验的90后加盟者，培养成为年轻创业型店长。首批学员来自全国12城市，全部是90后，平均年龄只有26岁。

　　“作为首批学员，通过几天的学习让我一个从没接触过旅游的人，对旅游这个行业都充满信心。”一位年轻创业者李享这样介绍。

　　携程门店学院还培训认证门店“定制游专家”、“自由行专家”、“签证专家”、“邮轮专家”、“游学专家”，目前首批服务专家经过认证后纷纷上岗。除了传统旅行社门店的跟团游产品，“新零售”门店和新增了大量个性化的产品和旅游方式，也为从业者打开了新的市场。

　　数据表明，2017年，上海市旅游收入达4485亿元，同比增长15.7%。2017年上海市接待国内游客人数达3.18亿人次，同比增长7.5%;接待入境过夜游客人数达719万人次，同比增长4.2%。

　　出游频率高、消费能力强的上海，在互联网旅游公司的“新零售”版图中已处于首屈一指的重要地位。携程门店部门负责人介绍，携程大举进军上海线下市场一年，门店数量即将达到100家，门店新开速度领跑全国，服务人数和交易额创新高。

　　据统计，携程旅游品牌门店在全国范围内已签约落地超过1500家，实现在全国205个城市的布局。

上海新零售门店焕发新生机

　　在手机端消费突飞猛进的同时，与互联网结合的“新零售”线下门店也焕发新生机。

　　“上海人消费力旺盛，爱花钱，接受新事物快眼界开阔，也知道如何理性花钱。”携程门店相关工作人员介绍。从门店下单的上海人，不仅选择常规的跟团游、自由行产品，对定制游、私家团、高端游、主题游等新产品的接受程度也很高。

　　最新的第三季度财报信息显示，携程线下门店交易额同比上升超过80%。业内人士分析，在旅行社业务上，OTA的线下门店不仅有线上丰富的产品和价格，还可以提供专业的旅行顾问建议，提供更细致的服务，转化难以通过线上渠道获取的客户。

　　“相比传统旅行社门店和产品单一的问题，携程门店主要的差异化在产品和服务上。”携程旅游渠道事业部总经理张力介绍，携程门店可提供包括携程自营、本地和国内外2万多家供应商，覆盖全球的产品超过100万个，满足出发地与目的地跟团、自由行、定制游、当地玩乐等多样化旅游需求。门店涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式。APP“附近门店”能够帮助用户迅速了解身边最近的门店在哪里;VR眼镜将“虚拟场景+人的服务”深度结合;外币兑换则为出境游客提供线上线下结合的高效快捷兑换服务。