“马蜂窝”事件后 旅游之前先上哪？

携程于1999年就开始做在线互联网旅游服务，它没有重视点评服务，但信息量很大也很有价值。如果马蜂窝的很多客户还没有某些旅游体验，或者客户体验到写得不够专业，没有提供很多价值数据，马蜂窝在制作攻略时就开始利用爬虫技术从携程或者去哪儿网上复制很多原有客户的体验。

美团也是从旅游点评网站起家，最开始吸引了一大批90后用户。用携程的基本是80后、70后甚至年龄层次更大的客户。而马蜂窝客户则是更年轻的，至少是90后或者是95后。他们刚开始也是从旅游问答、旅游点评、旅游攻略入手，而90后出去旅游喜欢半自由行或者纯自由行，势必要自己做攻略。对于没有去过的陌生地方，他们需要专业的网站做指引，马蜂窝原来提供的就是旅游问答、旅游点评、旅游攻略这样的服务。对当地酒店、交通或者自由新产品服务提供详细的分享，帮助这些旅行者制定自由行方案。

这次马蜂窝的失策在于它被抓了现行，但在回应时却声称自己的网站不是点评起家，点评服务只占了很小的部分。在我们行业人看来这是自己打自己的脸，因为行业内一直都把马蜂窝划分到细分市场的旅游问答、攻略板块，并且把它定位为旅游专业级的公司，它的产品定位本就比携程等要更加专业。

携程做的产品很杂，大部分利润来自单一的酒店或者机票，酒店的利润很大，去哪儿网机票的利润很大，而马蜂窝是提供自由行方案，虽然携程这部分板块也有，但是没有把这部分的市场放大。穷游网、马蜂窝、猫途鹰都把这部分放大了，并且非常符合年轻人的需求。

美团对整个旅游点评网的影响

美团的数据非常庞大，可以一下子覆盖市场，不需要打出它是点评类的网站，趋势、数据就足以超过马蜂窝、穷游网。

携程现在也开始重视点评，把金牌客户或者更高端客户的点评推选或者打星，并成立了定制游部门发放定制游证书，携程也在蚕食马蜂窝自由行的市场。

而马蜂窝、穷游和猫途鹰，在细分市场其实已经做得很不错了。举个例子，最近马蜂窝被贴上数据造假的标签没有错，但是很多数据还是来自于马蜂窝，它有自己的数据研究中心，会对作为注册用户的数据进行分析整理，去总结最近哪些客户去哪里，花费多少，选择的是哪些景点。

这些数据要比携程有价值，因为携程的客户有高中低，供应商特别多，下面的资源衔接也特别多，马蜂窝的数据纯粹来自于年轻人定制自由行的数据，还是比较符合现在年轻人旅游习惯的，同时也能看出未来的趋势，这是马蜂窝的核心竞争力。