万豪国际中文官网永久性关闭，飞猪或成最大受益者？

 

 

 

　　永久关停

　　

　　刚刚，一则疑似万豪国际集团（以下简称“万豪”）的内部邮件搅乱整个酒店业。

 

　　在该邮件中，万豪方面表示，万豪中文官网将不再为旅客提供在线预订、万豪礼赏等服务，仅具有展示性功能并鼓励全球中文会员使用万豪APP及万豪礼赏官方微信完成酒店查询及会员管理服务。

　　随后，该疑似邮件被常旅客网站“飞客茶馆”以及行业大V在微信、微博等社交媒体进行转发，并迅速形成舆论，“万豪退出中国市场”、“万豪变相骑墙”等观点层出不穷。

 

　　针对邮件内容，旅界君对万豪中国官网、中文APP、万豪礼赏微信等平台进行一一验证。

　　目前，万豪中文官网的确如邮件中所述无法提供酒店预订及其他服务，并且添加了飞猪旗舰店及中文APP的引导。

 

　　中文APP方面，目前支持酒店预订及会员积分查询，但暂不支持积分兑换服务。

　　有常旅客“Y先生”向《旅界》爆料，“万豪中文官网早就停了已经有了半年多的时间了，我想要换房只能通过英文主页”。

 

　　除此之外，今早喜达屋（SPG）官方APP进行了升级，并一度导致了APP无法正常使用，随后下午万豪方面宣布关停中文官网，或许这也可能与万豪礼赏（Marriott Rewards）和SPG俱乐部8月1日正式合并有着千丝万缕的影响。

 

　　蝴蝶效应

　　

　　那么，万豪国际正式关停中文官网，这会对旅客、对行业产生哪些影响？

　　从当下反馈来看，关停中文官网影响的重灾区将落在常旅客身上。

　　未来，常旅客想通过万豪礼赏兑换各项权益、查询集团活动只能通过英文主页进行操作，而语言变更所带来的不便是显而易见的，稍有误差就会对内容产生歧义。

　　此外，万豪关停中文官网的举措，有不少业内人士、读者将其解读为略带对抗“一个中国”的意味。

　　事实上，早在今年1月万豪方面曾将西藏及港澳台地区单独划分为国家而遭到处罚，在多次道歉及颁布8项整改措施后才恢复中国区业务的正常运营。

　　未曾想到的是，旅界君查询万豪英文主页中发现，万豪方面仍将台湾划分为国家，而这也是让大众提出质疑万豪是否真的不愿意整改的根本所在。

 

　　同时，也有部分读者将该举措解读为“万豪是在逐步放弃大陆市场”以及“万豪根本做不好官网索性就不做了，大陆业务直接甩给飞猪”等观点。

　　那么这样来看，如果万豪方面的意图真是像从侧面与“一中原则”进行抗争，或将会在行业内形成蝴蝶效应。

　　与万豪一样，不少境外航司在中国领土划分中犯下了同样的错误，而7月14日是民航局要求这些企业进行整改的最后期限。

　　那么，万豪国际关停中文官网的做法或将引起其他别有用心企业的效仿。

　　需要注意的是，在这场关停风波的背后飞猪或将成为最大赢家。

　　2016年双十一前期，一直保持高质量服务口碑的万豪，就向飞猪用户开放会员。一定等级的飞猪会员，可以直接成为万豪金卡会员，免费获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊以及房型升级等服务。