酒店客房退房查房流程

　　住过酒店的朋友都知道，当你提出要求时酒店方面都要去查房，你了解酒店客房退房查房流程吗?为了客人和酒店双方的利益，在客人退房时酒店都要按流程操作，小编就来介绍酒店客房退房查房流程。

　　那么酒店客房退房查房流程都有哪些内容呢?

　　1、 准备好所要退客房的房号，退房时间，房间所增加、减少的物品，及客人入住时的所要求(检查客人委托事项是否已办妥，提前将客人送洗的衣物、委托维修的物品送交客人。)整理好相关内容，确认到人去查房。

　　2、楼层服务员当接到客房服务中心通知查房的房号，或客人要求退客时，应立即检查。

　　3、如遇“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通知收银处，请示客人是否可以检查房间。若否，及时将未能查房的信息反馈服务中心、收银处，确保房态无误。

　　4、查房时，应先确认房号，按规定敲门。按一定顺序检查。

　　5、第一是检查客人是否还遗留物品，及时送还，如不见客人，应及时通知前台收银及服务中心。特别注意的地方是衣柜(壁柜)里是否还有客人的衣服，卫生间、枕头底下，抽屉里等。保险柜是否被锁住。

　　6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况。

　　7、通知前台收银处：报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额，自报工号并询问收银员工号，记录在查房表上。无论有无消费，查3-5间房时，应立即通知收款台。有几个人查房时，应及时询问收银员还有哪些房未检查，确保查房的准确性。

　　8、及时告诉服务中心房间已查好。如有消费时，应报给服务中心做好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。

　　9、查房完毕，及时把电器开关关掉。　

　　综上所述，酒店对退房查房的程序是很重视的，所以制定了很详细的酒店客房退房查房流程，这样在客人离开时就不会出现丢失或遗忘物品的现象。