酒店文明诚信住宿环境倡议书

 　　酒店文明诚信住宿环境倡议书

　　近日，因旅游旺季网上对岛城酒店投诉日益增多，岛城多家酒店大佬联合发行酒店文明诚信住宿环境倡议书：网订和实际差得大可全额退款。

　　网上看的照片很好，但实地一看太差了。近日，随着旅游旺季来了，网上对岛城酒店投诉也日益增多 ，一些游客称，网上订的房间看着好看，但是到实地一看差太远。近日，市商务局召集部分酒店“大佬”们联合发布酒店文明诚信住宿环境倡议书，消费者如果遇到这样的情况，今后就可以要求酒店全额退款了。

　　来青旅游，如何订房一直是个大问题，目前 ，通过携程、去哪儿网等网站订房已经成为趋势，但在网络订房的过程中，消费者的投诉也不少。“网上订的房间是这样，到了实地一看，房间差太远，有的反映今天一个价，但是过了两天又是另外一个价”，市商务局外服中心穆青副处长说，随着旅游旺季的来临，消费者的网上投诉也多了，已经达到了20多件。其中，不少游客看到了网站宣传的照片与实地看的情况不一样，还有说部分酒店乱扣押金，设备老化。要么就是网上订房一个价，但是到了周五周六周日就涨了不少，这让游客十分不解。

　　岛城部分酒店大佬承认涨价现象的存在，“平时人少，这个肯定是有一定的优惠，但是一到周末，房源就少，价格自然就上涨。”多位酒店经理表示，住宿行业的价格随行就市，逢周末涨价是常态，只要明码标价，事先跟游客说明白了就行了。“如果没有告知的，那肯定是涉嫌欺诈，一般的小酒店可能会这么干。”

　　为了创建文明诚信的住宿环境，为此，岛城包括四方大酒店、洁神大酒店、青岛西岭大酒店、亚海大酒店、府新大厦、青岛饭店、良友新东大酒店、紫丁香饭店在内的多家酒店联合发出酒店文明诚信住宿环境倡议书，提出明确订房、退房、订票等各项规定，规范网上退订房措施，并在网上公开，未入住顾客对住宿环境不满意的，应全额退款。双方约定住宿协议，明码标价。

　　是否提供一次性洗漱用品也是消费者投诉的热点，一些消费者反映，一些酒店的不提供一次性洗漱用品，非常不方便。多数酒店经理觉得很委屈，为了响应环保部门节能减排的号召，不再使用一次性洗漱用品，鼓励顾客自带。

　　发布酒店文明诚信住宿环境倡议书的酒店名单

　　1、四方大酒店

　　2、洁神大酒店

　　3、青岛西岭大酒店

　　4、亚海大酒店

　　5、府新大厦

　　5、青岛饭店

　　6、良友新东大酒店

　　7、紫丁香饭店