亚青会志愿者金陵饭店首场实训

　　在亚青会的1.3万名志愿者中，有340名志愿者将为国际奥委会官员、亚洲各国奥委会官员等各国贵宾提供服务，前天，他们中的一支30多人的“特别小分队”来到金陵饭店，首次进场进行实训。从8月8日开始，总部酒店团队将进入“实战”状态，志愿者们将陆续上岗工作，投身于指定的工作区域，为各国贵宾提供餐饮、住宿、交通等全方位的后勤保障。
　　第二届亚青会总部酒店团队，将主要为前来参与亚青会的各国贵宾提供酒店后勤服务。此次亚青会总部酒店团队共有志愿者340人，他们主要来自解放军国际关系学院、南京大学和江苏城市职业技术学院。依据不同的职能分工，这三百多名志愿者共分布于OCA（亚奥理事会大家庭助理）、礼宾、语服、抵离、保障等13个岗位。
　　在这个岗位中，OCA岗位显得尤为重要，来自南京大学和国际关系学院的254名志愿者，将主要负责协助处理OCA服务领域的日常运行和管理事务，包括协助负责开闭幕式和颁奖仪式贵宾活动的联络事务，为亚奥理事会大家庭成员提供一对一陪同等服务。
　　亚青会总部酒店志愿者的“大部队”主要驻扎在万达希尔顿酒店，前天，他们中的一支“特别小分队”来到金陵饭店，首次进场进行实训。“你们从地铁口步行到酒店，花费了多少时间？”培训现场，工作人员的第一个问题就让现场的每一名志愿者都微微愣了一下，不过很快有人给出了计时结果。培训人员表示，赛会期间志愿者们的时间观念非常重要，在熟悉到达路线的同时，从学校到达酒店的时间更要以分钟来计算。
　　陪同的贵宾有物品落在了房间怎么办？有客人提出了超出服务范围的要求怎么办？……对于总部酒店志愿者来说，亚青赛会期间他们接待的都是来自各国的贵宾，展现东道主的热情就显得尤为重要，不过工作人员却提醒志愿者们，热情不能过了头。对于志愿者来说，陪同贵宾的任务在到达酒店电梯口时便意味着圆满完成。如果有人提出了超范围的要求，志愿者不能生硬拒绝，但也绝不能大包大揽，最好的方式是向经理或带队老师汇报。