智选假日和万豪瞄准新一代旅客

　　智选假日酒店和万豪集团开始在结合社交媒体和移动App的互联网营销策略中投入大量资金，旨在吸引年轻一代旅客。

　　大型连锁酒店一向以沉稳和始终如一的风格而著称，但它们并未走在潮流的最前端。这些酒店现在开始在侧重流行文化与社交媒体的营销活动中投入大量资金，旨在吸引年轻一代旅客。

　　智选假日酒店(Holiday Inn Express)是美国成长最迅捷的一个酒店品牌，旗下拥有2,200家分店。该酒店于今日新启动的“睿思”营销活动将邀请旅客在Vine、YouTube、Instagram和Twitter等社交媒体上通过视频或照片的形式针对任何话题提出一些有趣的建议，让顾客展示他们的才智。目前他们已请到每日脱口秀(Daily Show)的喜剧演员Jason Jones作为代言人，并与喜剧网站CollegeHumor和资讯网站Buzzfeed等网站进行合作，以扩大其内容的传播范围。

　　万豪酒店及度假酒店是万豪国际集团旗下最大的品牌，它拥有600多家酒店。该品牌已经启动了“绝妙旅行”(Travel Brilliantly)营销项目，它将会在移动渠道、Hulu和Mashable等网站以及Jimmy Kimmel Live脱口秀等节目播放期间投放一系列新广告。

　　万豪品牌正试图吸引新一代的旅行者，这些人经常使用社交媒体、而且他们对设计感兴趣，他们还喜欢像咖啡屋这种工作和娱乐兼顾的场所。

　　万豪的全球市场副总裁Mara Hannula表示：“我们意识到我们的客户群是移动化和全球化的，同时他们追求设计感，他们会将工作与娱乐结合起来。”

　　随着X世代和Y世代旅行者的影响力日益增加，酒店品牌也逐渐开始瞄准这些顾客群。X世代(Generation X)通常指在上世纪60年代初至80年代初间出生的一代，而Y世代(Generation Y)又称千禧世代，它指的是上世纪80年代初至本世纪初出生的一群人。

　　“他们的终身价值更高，因为他们未来还有许多时间可以去旅行，他们对旅行的看法不同于其父母(婴儿潮一代)，他们把旅行看成是一种权利，并愿意花钱去旅行。而且他们对于酒店的品牌忠诚度并未完全建立，因此他们在旅行方面的习惯依然会对其旅行选择造成影响。”康奈尔大学酒店管理学院副教授及《酒店的品牌打造》(Hospitality Branding)一书的作者Chekitan Dev如是说。

　　Unity Marketing公司的总裁Pam Danziger表示，年轻旅客对社交媒体的依赖是一个明显的趋势。

　　她说：“智选假日酒店在选择合作伙伴和代言人时无疑会考虑到千禧世代的受众的偏好，它选择CollegeHumor和邀请每日脱口秀的喜剧演员来作为代言人的做法就充分证明了这一点。我们发现很多处于某个年龄段的消费者会使用一些社交媒体网站，在年轻一代的消费者当中，社交媒体的普及率相当高。”

　　“智选入住”

　　智选假日酒店品牌的美洲区品牌管理高级副总裁Heather Balsley称，智选假日酒店的常规顾客是“自立性强且交互度高的职业工作者”，年龄介于20多岁至40多岁。

　　她表示，智选假日酒店已经意识到千禧一代的旅客的重要性，但他们并不是该公司唯一瞄准的客户群。智选假日酒店聚焦于所有注重简洁高效且经常出行的商务旅行者。

　　这些旅行者的目标是“在客房里进行高效工作，然后睡上一觉，在充分休息后继续完成他们的任务，”她提到，“这是不同年龄层的商务旅行者的共同需求。”

　　智选假日酒店的“睿思”活动属于其规模达到2,000万美元的营销计划中的一部分，在该计划下，智选假日酒店将重启 “智选入住”(Stay Smart)系列广告，它们在1998~2008年间大受欢迎。

　　该系列广告讲述了一群人在未经训练的情况下完成了非常困难的任务，然后他们用一句妙语来解释这些情况：“但我昨晚的确入住了智选假日酒店。”

　　现在智选假日酒店正邀请顾客制作幽默的视频，并为其内容附上#StaySmart#标签，然后在新的在线社区StaySamrt.com发布视频内容。

　　与Jon Stewart一起主持《每日脱口秀》的Jones认为，智选假日酒店通过邀请人们参与的方式来与顾客一起分享幽默的内容。

　　“人们能与智选假日酒店进行互动，这对不少人来说实属首次。”他说。

　　他表示，智选假日酒店正在适应一个“以需求为主导的世界”。

　　“在过去，如果你对某家企业有意见，你只能给他们写信，而现在，企业能即时回复你所提出的建议和意见。”

　　Dev称智选假日酒店的营销活动对年轻旅客而言更具吸引力。

　　他说：“鉴于YouTube、Vine和Instagram的用户群存在年轻化的趋势，而且他们对新科技具有更高的敏感度，智选假日酒店鼓励其顾客使用社交媒体来与品牌进行交流的做法是他们想要吸引X世代、Y世代和千禧世代旅客的另一个证明，至少他们的初衷是如此。”

　　Dev认为这是个聪明的举措，因为这种做法“将帮助该酒店最终覆盖他们所有的市场。”

　　“假若这次活动成功，那么它的话题度将使品牌具备更酷的元素。除此以外，人们对该营销活动的关注将使它无需投入额外资金就能提升其在传统媒体渠道的曝光率。智选假日酒店的营销活动能触及年龄更大的旅客群，并促使他们成为品牌的顾客。” 上一页 1 2 下一页