昆明酒店婚宴收费乱象频出 律师:收费须提前告知

暑期办喜事的新人不少，记者走访调查后发现，热闹喜庆的婚礼背后并非都是顺心如意。酒店婚宴消费市场上，合同不规范、加收入场费、另收服务费、指定婚庆公司、婚车迟到、不能按约定提供摄像(照相)师等现象，导致婚礼出现不少纠纷。

现象1

婚庆公司要由酒店指定

近日，记者走访了昆明部分中高档酒店发现，婚宴预订十分火爆，有些酒店的订单一直排到了年底。在一家中档酒店，记者咨询婚宴价格时，工作人员告诉记者，从588元一桌到1888元一桌不等，如果想自己布置会场，则需交纳1500元的场地布置费。

此外，记者从网上搜到不少婚庆公司和酒店合作的信息，当记者致电其中一家婚庆公司时，该公司接线员告诉记者，他们与酒店签订了协议，为顾客策划婚礼庆典价格最低8000元。

2013年5月8日，市民张先生跑了七八家酒店，希望订到6月6日的婚宴，结果让他大失所望。张先生说，这些酒店规定订婚宴必须要用他们指定的婚庆公司操办，如果要自己找婚庆公司则要再交一笔费用，“我朋友是开婚庆公司的，都和朋友商量好了婚礼由他操办，自己也能省点钱，现在倒要花出更多的钱。”张先生显得有些郁闷。

业内人士王广庆认为，酒店与婚庆公司这种“合作”属于乱收费行为，消费者可向有关部门投诉。这种捆绑消费的行为侵犯了消费者的权益，消费者应有权拒绝这种“霸王条款”。

王广庆介绍，酒店在工商部门办理的营业手续中，经营项目里并没有婚庆服务这一项，酒店指定婚庆公司和加收费用的规定，明显有捆绑销售的嫌疑，使消费者失去了自由选择权。

现象2

自带酒水被加收服务费

2013年6月8日，王先生的儿子在一家高档酒店办婚宴，因为王先生是做烟酒生意的，就想自带酒水。“当时酒店同意可以自带酒水，我也挺高兴。”王先生说，可事情并不像当初计划好的那样，等到婚礼结束付款时，发现价格多出了4000元。酒店负责人解释说这是酒水服务费，一桌200元，由于订了20桌，所以要多收4000元的酒水服务费。

“我当时就怒了，非常想起诉酒店方，因为当初酒店并没有说明自带酒水还要收服务费，所签订的合同上也没有这项费用。”王先生说，当时不想让儿子的喜事变得不开心，最终只能哑巴吃黄连，乖乖交纳了这项“酒水服务费”。

记者在走访中高档酒店时发现，不少酒店直接贴出了酒水服务费这一项，不同的酒店对自带酒水的收费不同，有些酒店当婚宴桌数达到一定数量后可减免酒水服务费，有的则要直接收取。对此，多数受访市民都认为这是“霸王条款”。

现象3

必须使用酒店婚庆用品

去年12月中旬，市民李先生在一家酒店订了婚宴，当时就交了3000元订金。可是今年酒店内部出了新规，不准外部婚庆用品进入，必须使用酒店的婚庆用品，收取费用根据酒席的价格浮动，餐标558元的，全套婚庆用品收费1000元；餐标658元的，全套婚庆用品收费1500元；餐标888元的，婚庆用品全套收费2000元。郁闷的李先生想退了订金换另一家酒店，可酒店方表示订金不能退。李先生无奈之下只好承受酒店安排的捆绑销售。

结婚办酒席是让人高兴的事，酒店的这种做法却让人高兴不起来。记者随机采访了不少市民，大部分人选择掏这笔钱，只想顺利把酒席办好，不希望和酒店出现不愉快的事情。但有部分市民则表示，希望这些“霸王条款”行为能引起有关部门的重视，不要让这样的风气继续下去。

市民李先生在办婚宴的时候还遭遇婚庆公司收取额外的费用，当时说好套餐价2990元（包含摄像费、光盘刻录费、道具使用费），但事后又向李先生再次收取光盘刻录费和摄像费。李先生去找婚庆公司理论，但得到的都是敷衍之词。

【律师观点】

酒店收费项目须提前告知

对于市民自带酒水，酒店要收取服务费等做法，云南天之泰律师事务所律师陈愿斌表示，虽然目前国家并没有明确规定，但物价部门要求酒店收取服务费必须提前告知顾客。他告诉记者，除了上述收费乱象外，有的酒店、婚庆公司还把化妆师、摄影摄像师冠以“金牌”、“十佳”等头衔，并提高服务费用；另外，一些酒店、婚庆公司存在诱导消费的现象。

陈愿斌提醒，消费者一定要和酒店、婚庆公司签订详细的合同，对各个细节的要求、价格以及违约的责任都要在合同上写清楚，这样才能更好地维护自己的权益。

【协会声音】

没有明确标准只能靠自律

据了解，云南省婚庆行业协会今年5月份刚成立，并没有明确的行业标准出台。目前，婚庆行业完全靠自律。而在这之前，昆明市婚庆行业协会则出台了《昆明婚庆行业协会自律公约》，约束行业健康发展。公约中提到，不利用合同漏洞，蒙骗消费者；不隐瞒产品的缺陷，欺骗消费者；不做虚假、误导性宣传，哄骗消费者，自觉维护消费者的合法权益；自觉接受社会监督，公开投诉监督电话。

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