温州香格里拉酒店出售天价红包 消涉嫌宰客顾客无法接受
2013-06-20
王先生说,前晚,他参加一名朋友在温州香格里拉大酒店婚宴。到了酒店,王先生发现自己忘记带红包,就让服务员帮忙拿一个红包来包礼金。服务员告诉王先生,要到服务总台取红包。王先生来到服务台,如愿拿到一个红包,却被告知小红包要价15元,大红包18元。当时王先生询问这价格为什么这么高,对方服务员称这是酒店里面的规定。王先生无奈之下只好花了15元买了一个小红包。
王先生说的情况是不是属实?昨天中午记者来到温州香格里拉大酒店服务台。“你这里有红包?”记者询问。一名服务员查看了抽屉一下,又向另一名服务员询问,而后告诉记者服务台的红包已经用光了,要到二楼商品店购买。“大的红包18元,小的红包15元。”到了二楼商品店,工作人员将两款红包拿出来。在支付了33元后,记者购买到一大一小的两个红包(见右图),对方工作人员将购买凭证交给记者。
这两款红包市场价格到底要多少?在市区飞霞南路一家小店里,花3元钱可以买到两个类似的大红包,或者类似的6个小红包。也就是说,温州香格里拉大酒店要价33元的两个红包,在外面市场上的售价仅2元左右。“酒店两个红包要价33元,价格高得离谱!”这家小店老板听说此事后说道。而从市区多家酒店了解到,要是客人有需求,一般酒店会免费提供红包,或者一个红包收取1到2元不等的费用。
在王先生看来,温州香格里拉大酒店的天价红包涉嫌宰客。“顾客在酒店里面有需求,酒店没有做好服务,却以高出市场价格十几倍的价格出售红包。”王先生表示,温州香格里拉大酒店的做法让顾客难以接受。
市物价部门有关人士表示,温州香格里拉大酒店是一家五星级大酒店,酒店作为经营者可以自主制定价格,红包这种商品不属于实行政府指导价或者政府定价的范围。但是酒店提供红包时,按照规定应当明码标价,注明收费标准等有关情况。此外,经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况;在制定价格时,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。要是存在违反价格有关规定的情况,物价部门会介入调查。