顾客团购遭遇酒店突关门 儿童节惊喜成惊讶酒店团购
2013-06-15
06月03日讯：
“爸妈大老远从老家来苏州看我，特意提前在网上团购了一家酒店的房间，没想到酒店突然关门，爸妈晚上该住哪里?”前天，大学生小姜特别懊恼，原本想预订好酒店房间，给远道而来的爸妈一个惊喜，结果由于酒店放鸽子，惊喜变成了惊讶。
小姜在苏州上大学，父母打算趁六一儿童节来苏州看望女儿，同时也想陪女儿重温一下童年节日的快乐。5月27日，一家人约定好行程后，小姜就在团购网站上搜索酒店的团购信息，打算提前预订好酒店房间，给爸妈一个惊喜。其中，糯米网上一家“怡莱酒店”的团购很吸引人。“价值529元的大床房仅售169元，位置也很好，就在西园附近。”小姜说，同校的同学曾经住过这家酒店，环境不错，设施也齐全，因此她对这单团购很满意。不过，为了确保儿童节当天有房间，小姜还提前打电话联系了酒店。酒店表示，六一儿童节当天的房间还有空余，可以预订，但是由于当天是周六，凭团购券入住需加收10元。小姜预订好房间后，立即下单进行了团购。六一节，父母如约来到苏州，小姜也特别开心。中午12点多，她带着父母去酒店办入住手续。意外的是，酒店竟然铁将军把门，门口贴出公告：“因物业停电、停水，酒店暂停营业。”这下，小姜傻眼了，“我预订房间时，酒店根本没提要关门这回事，怎么突然暂停营业?”酒店关门了，爸妈住哪里?小姜赶紧拨打酒店的联系电话，却始终没人接听，随后她又拨打了团购网站的客服电话，同样打不通。无奈之下，小姜只得带着父母，重新找住宿的地方。
昨天下午，记者来到位于枫桥路上的这家怡莱酒店。大门口贴着暂停营业的公告，从玻璃大门往里望去，地上放着一些枇把的礼盒，但是服务台上并没有工作人员。记者试着拨打酒店的电话，一直没人接听。一位清洁工告诉记者，酒店关门有两三天了，确实有顾客来找过。至于酒店关门的原因，隔壁一家店的员工称，“好像是物业跟酒店闹了点矛盾，所以暂时关门了，估计过段时间还会开门营业的。”
那么，参加了这单团购的消费者该怎么办?糯米网客服人员表示，该单团购支持随时退款和过期退款，参加团购的消费者可以直接向团购网站申请退款。
