把民宿做出四星级标准 入住率达97%是如何做到的？

　　躺在客厅沙发上看着电视，推开房门便能和邻居打声招呼，小猫肆意地穿走在小区的犄角旮旯里，楼下的大排挡里亮着微黄的灯光。

　　这是黄越心中民宿该有的样子。

　　逅客创始人 黄越

　　每个人的内心深处，都有自己的“部落格”。与千篇一律的连锁酒店相比，民宿已经成为新晋网红，是很多人外出落脚的首选。

　　今年2月，黄越开了一家有“温度”的民宿，他要让用户体会到家的感觉。“逅客”与专业化的保洁公司合作，管家可为用户提供随叫随到的服务。

　　目前，团队在北京、上海、三亚及秦皇岛4个城市中，自营108户“逅客”民宿。房屋入住率为97%，月流水122万元。

　　想办有品质的民宿

　　6年前，黄越第一次住民宿，他找到了家的感觉。在洛杉矶，50多平的大客厅里，摆放着一架老式的三角钢琴，开放式的厨房一览无余。极具人情味的房间，带给他几近完美的体验。

　　而出门旅游住酒店，显得千篇一律。在黄越看来，酒店房屋布局差不多，装修风格发挥余地有限，并不会给人带来太大惊喜，“显得太‘商务’，没法放松心情”。

　　初次“尝鲜”后，黄越对民宿印象深刻。他陆续入住过旧金山、纽约、意大利、巴黎等地的民宿，体验效果一如既往的好。

　　但他也有过糟糕的民宿体验。2011年，黄越预定了一家北京的民宿，推开房门的一瞬，他内心产生了极大的落差感，墙角留有杂物、卫生间异味扑鼻，这让黄越有些不安，“我担心床单被罩也没给换，总觉得不踏实”。

　　但黄越对民宿的热情并未消减。此后，他又在上海、青岛、三亚等地住过民宿。在多次体验后，黄越总结出，国内的很多民宿存在保洁不专业、用户体验差等问题，他决定开办一家有品质的民宿，让住宿也变成旅行中的重要体验环节。

　　软装布置极具地域风情

　　四星级酒店卫生标准

　　今年1月，黄越获得了500万元的种子轮投资。次月，他便成立了“逅客”项目。

　　民宿落地何处是团队首要考虑的因素。黄越认为，大多数人会在旅行及出差时来民宿歇脚。而北京、上海是典型的商务城市，三亚、秦皇岛又是较受欢迎的旅游城市。基于此，团队决定将“逅客”民宿开在这4座城市中。

　　确立方向后，团队11人分头行动。获取房源成“逅客”落地前的最大阻力。黄越表示，阻力来自两方面，一方面，在房屋托管后，业主并不理解为何要将灯泡、窗帘、壁纸换掉;另一方面，托管结束后，房屋装修样貌会被保留，“本来是好意，可大多房东都没接触过这种形式，并不愿意合作”。

　　他坦言团队一开始并无头绪，“我们向小区居民、业主、中介公司询问过房源信息。”可尝试一番后，效果并不理想。

　　而与“逅客”合作的第一位房东，获得了意外的惊喜。今年2月，在工作人员的软磨硬泡下，一位北京的房东抱着试试看的想法，将房子托管给了“逅客”。设计师花了3天时间，通过粉刷墙壁、更换窗帘等软装改造后，“房子跟以前完全不一样了，房东看后开心的不得了”。

　　黄越介绍，团队中的3位设计师，在民宿行业经验丰富。他们会根据当地的风土人情，对房屋进行软装。为满足用户个性化需求，现代中式简约风、唯美浪漫风、富有活力的小清新风陆续上线，“我们没有两套装修完全一样的房子，每套房子的装修成本在一万多元”。

　　房源陆续到手后，考虑到很多民宿卫生令人堪忧，为让客人放心入住，他要求“逅客”的卫生服务标准与四星级酒店一致。“直接与星级酒店外包的保洁公司合作，保洁员均为全职。”

　　黄越眼中的“逅客”是家有“温度”的民宿。旅行是件神秘的事儿，总会让人遇到各种意外。对此，团队为每套房子配备了管家，可提供随叫随到的服务。“管家都是90后，充当一个本地通的角色。”如今，“逅客”共有20多位管家，每位管家管理15～20套房。

　　温馨明亮的房间让人有回到家的感觉

　　已有108套房源

　　相较于集中式的酒店管理，“逅客”的民宿则被分散到城市的各个角落。为降低分散式管理的难度，团队采用移动支付加智能门锁的方式来替代酒店前台。

　　在微信公号或木鸟短租App上预定房间并支付费用后，管家会在入住前一天将房门密码发给用户，“白天管家还会提供接待服务”。

　　目前，团队已与108套房屋业主合作，房子入住率为97%。其中，60%的用户为旅游人群，40%的用户为商务人士，入住时间为两周至两个月，平均客单价为4770元。“逅客”主要通过国内的短租预订平台获客，如木鸟短租、Airbnb、途家。

　　在这108套民宿中，一个月有3000个间夜(一户民宿住一晚)。如今，“逅客”的月流水为122万元。团队正在寻求650万元的天使轮融资，计划出让10%的股份。