最“美”营销 从酒店官网开始

　　如今的酒店营销人员已经不仅仅是销售客房或宴会厅而已，取而代之的是为客人提供理想的入住和宴会体验。

　　那么，如何将这个工作落实到位?一个有效的方法就是通过高清美图将酒店的特色服务展示在官网上，挑选显眼的位置进行展示从而吸引顾客。

　　根据酒店数字营销机构 Leonardo的研究显示，86%的访客在浏览酒店官网期间会至少点击10张图片进行查看。这一数据表明客人在选择预订酒店或宴会厅时，首先要通过查看图片来预估自己在这家酒店到底能获得怎样的体验。

　　当然，不是所有图片都能引人入胜，不同内容的图片所带来的预订量也大相径庭。 Leonardo的研究结果显示，在分析访客进入酒店官网浏览的行为数据中，具有鲜明特色的图片内容能让酒店更受顾客追捧。

　　以下内容是最受客人关注的：客房样式、餐厅内景、娱乐设施、大堂设计、酒店地图、商务中心、泳池、硬件设施、外墙、酒吧、宴会厅等。其中，关于客房的图片远比酒店外墙和硬件设施的浏览量高得多。你还在用室外泳池和酒廊作为主页效果图吗?事实上，很多酒店都还停留在这一步。酒店可以根据以上内容，按照顺序重新设置官网上的图片位置。

　　同时，遵循以下几个摄影技巧能够帮助酒店更好地传达讯息，让客人知道在酒店能获得怎样的独特体验：

　　1.酒店摄影师需知如何权衡摄像范围，必须理清客房的哪些特色是要重点拍摄的。

　　2.选取鸟瞰镜头进行拍摄，这种摄影方式能够捕捉到包括客房功能，设计框架在内的综合境象。

　　3.避免使用模特，这是确保图片新鲜度的前提，酒店官网上长期放置模特过时的发型和服装会导致顾客认为酒店各方面服务的滞后。

　　4.可选取顾客上传的优质图作为首页图片，顾客分享的图片是最亲民，也是最值得消费者信赖的。在酒店自己的在线评论网站或社交媒体上搜寻适合放置于酒店官网的高清美图，不失为一种宣传酒店品牌，吸引潜在散客进行直接预订的方式之一。

　　优质美图能与客人内心产生共鸣

　　常言道，一图胜过千言万语。图片更加直观，更具有说服力，更容易使顾客产生共鸣，震撼人的内心。图片做得好，访问量自然会高，预订量也会随之增加。相关数据统计，酒店社交媒体上的图片数量和酒店获得预订的可能性是成正比的，不及时更新图片会导致酒店损失市场份额。2014年，TripAdvisor研究报告显示，比起那些完全没有图片展示的酒店官网，拥有至少一张图片的酒店官网所获的顾客参与度比前者高出138%，预订可能性高出223%。TripAdvisor高级公关经理Stephanie Boyle表示：“这个数据只是一张图片所带来的，我们可以毫不夸张地说，酒店官网的优质高清美图直接关系到其预订量，与整体收益挂钩。图片数量越多，顾客的参与度就越高。”

　　然而，迄今为止仍有诸多酒店没有落实这项计划。

　　如何通过图片吸引顾客，提高顾客参与度?

　　为增加访客粘度，编者就图片方面给大家提出一些意见，以提高顾客访问时长。

　　1.制定并执行计划，精选酒店摄影美图及客人的分享图片，根据假期及旅游旺季等因素按照周期投放。

　　2. 与OTA等第三方平台发展合作关系，利用他们的社交媒体数据进行客户定位。

　　3.分享酒店与目的地图片，顾客出行可能会更青睐于酒店，也有的会更钟情于目的地。

　　4. 以高清、专业、优质的酒店图片为主，同时以一些质量稍微差些的顾客图片为辅。

　　5.社交媒体主页是除酒店官网之外的第二指标门户，酒店应在完善官网的同时兼顾社交媒体网站的美感。

　　Expedia酒店合作伙伴服务部的总裁Laurens Leurink表示，酒店其实是有能力通过图片及社交媒体内容将访客转化为成功预订客户的。其实酒店发布图片及其内容的策略跟传统的出版媒体是一样的，定主题、抓热点、优化产品缺一不可，还需要在合适的时间将优质内容推送给受众。

　　酒店应该自问：如果客人看到我的网站，我的酒店够突出吗?