酒店如何应对共享经济模式？

　　注：本文的作者为咨询公司Altimeter Group的分析师Jeremiah Owyang。

　　《纽约时报》的专栏作家Thomas Friedman发表了一篇文章，他为共享经济所带来的变革感到兴奋，而旅游业内的企业和人士也纷纷讨论这一话题。Friedman在文章的末尾称：“共享经济领域非常值得关注，它是一股强大的力量。”他提到了Airbnb开始蚕食市场份额，并将这家快速成长的初创企业与希尔顿酒店集团等酒店业巨头进行比较。我一直在调查有关企业如何参与到共享经济所带来的新变革当中，并发现了一些商业机会。

　　从定义来看，共享经济是不同的人、初创企业和企业共同分享所有权和使用权的经济模式。

　　很多大公司和成立已久的机构在面对“侵略者”时首先想到的应对方式就是与它们对抗，酒店则持续为那些支持传统酒店业的游说者提供资金，并通过其产品来对抗Airbnb在全球各城市的度假房屋的每间客房。我要表明一点：像洲际酒店、万豪酒店、凯悦酒店、希尔顿酒店和喜达屋酒店等大型酒店连锁品牌无需抵制共享经济这一无法避免的趋势，它们反而能与这一市场进行合作，进而获取利润。那么酒店要如何做到这一点呢？它们可以提供新的增值服务、从交易成本中分成和减少运营成本。

　　如果酒店希望使用最先进的形式，那它们可以选择建立专属的双向平台，然后创建它们自己的HiltonBnB。酒店可以简化当地的房主和顾客的匹配流程，这些房屋包括旅舍、度假房屋或Airbnb上的其它库存。完成匹配后，酒店可以针对每次交易收取费用，并提供新的增值服务，如清洁和礼宾服务。除此以外，酒店还可以向当地的房主提供品牌产品。当地的房主能把他们的房屋租给值得信赖的顾客，旅行者可以获得品质较高的当地体验，酒店则能获得新的收入。

　　酒店应对共享经济的六个解决方案

　　以下是酒店应对共享经济的解决方案，首先我提出了最简单但风险最高的解决方案，最后是投入率和回报率均为最高的解决方案。酒店应根据以下各种模式来制定相应的计划。

　　1. 忽略共享经济的趋势，并祈求它自然而然地消失

　　最简单的解决方案就是逃避，酒店也可以不去看任何有关共享经济的内容。

　　优势：酒店根本无需关注共享经济以及肯定它的存在，它们认为只要它们能忽略共享经济，这一模式最终将会消失。

　　劣势：这一做法的劣势在于高风险。如果这一模式没有消失，那么在整个世界都向前进的时候，酒店显然已经滞后。

　　2. 借助政策、游说者或营销等手段来对抗共享经济

　　通过利用法律法规、强大的营销活动或游说组织，酒店能以坚定的态度来抵制共享经济所带来的变革。

　　优势：酒店目前已经投入资金来借助法律和游说者来抵抗共享经济，上述投入还能起到保护业务模式的作用。酒店可以利用这些现有的系统来捍卫自己。

　　劣势：这种做法只能在短期内起作用，尽管共享经济在某些市场被视为不合法的模式，但它在全球市场的蔓延趋势将无法阻挡，而且禁止共享模式的法律也将很难推行。阿姆斯特丹的顾客和房主可以互相联系，尽管当地法律不允许这种做法。

　　3. 为初创企业提供赞助

　　酒店的品牌可以参与到共享经济模式当中，比方说金融服务公司Barclays赞助了伦敦的自行车共享项目，花旗银行则赞助了纽约的自行车共享项目；Blue Cross and Blue Shield协会赞助了明尼阿波利斯的自行车共享项目；NBC赞助了共享模式网站Yerdle。

　　优势：这种做法的好处在于酒店可以通过少量投资就能使品牌与共享模式的趋势联系起来。由于品牌赞助了共享模式的项目和企业（又或者说卖广告），因此它们并没有太大的负担。

　　劣势：在商业模式上缺少变化对CMO而言意味着更高的透明度，但这并不直接导致来自共享经济模式的收入增加。

　　4. 收购初创企业

　　截至目前，我们看到租车公司Avis收购了汽车共享公司Zipcar；汽车租赁公司Enterprise Holdings也在进行收购。这反映出在早期进入此市场能为企业带来价值。

　　优势：进入共享经济领域的一个简单的方法就是收购势如破竹的初创企业。进行收购是企业即进入新的已有市场和快速获取收入回报的绝佳方法。

　　劣势：这种做法很快就会使酒店支付越来越高昂的成本，如果你的商业模式没有发生变化，那收购实际上无法阻止新的竞争对手不断出现。也就是说收购所带来的回报可能只是短期的，而且成本非常高昂。当VC看到这一模式，它们会向初创企业注入更多资金，使得它们的估值不断升高。

　　5. 整合商业模式

　　酒店可以与初创企业进行合作，以使用户能在这些新兴平台上共享酒店自己的产品以及传递相关的内容。比方说户外服饰品牌Patagonia已经在与eBay进行合作，而通用电气公司也携手产品开发公司Quirky开发创新产品。

　　优势：与初创企业进行合作能使你更进一步，你无需完全投入公司的资源、进行投资又或者是承担全部责任。

　　劣势：尽管酒店借此可以更深入地参与到共享经济模式当中，但这种合作关系可能会无法达到它们想要的效果，因为酒店品牌并不拥有共享模式的体验、数据、潜在收入以及利润。

　　6. 打造酒店自己的共享模式领域和平台

　　提到最顶尖的模式，我会期待一些企业能开拓性地建立它们自己的社区，以允许消费者在一个品牌式的社区里面进行产品和服务的买卖、出租和转售。这种做法能为品牌产生新的价值，并让它们通过新方式来提取价值。

　　优势：这种做法的好处在于酒店能拥有自己的共享平台，顾客可以买卖和创造新一代的产品。由于酒店品牌拥有交易数据、所有收入以及来自共享模式的潜在知识产权，因此它能为酒店带来巨大的回报。

　　劣势：如果酒店要打造专属的共享平台，它们需要担负起很大的责任，并投入这一模式所需的大量资金。酒店可能会成为类似于eBay或Airbnb这样的公司或者是一个创新平台。

　　酒店不需要抵抗共享经济所带来的变革，它们应该在这一模式下与其他企业进行合作。在《纽约时报》的专栏作家Thomas Friedman的文章中，他准确地提到共享经济的时代已经来临，而企业正变得更有颠覆性。但他并未提到酒店和其它企业应如何进入共享经济的市场，如果你想进一步了解有关解决方案的信息，那你可以阅读《共享经济价值链》报告，你会了解到三种业务解决方案：1. 企业即服务（Company as a Service）；2. 刺激市场；3. 提供一个平台。我们在报告中提出了一些新的业务机会，酒店可以通过参与共享经济所带来的变革来利用这些机会，进而获取利润，而不是抵抗这一趋势。在此我引用Thomas Friedman的一句话：“我们必须关注共享经济模式，它具有强大的影响力。”我想让企业的领导接受更为艰巨的挑战，他们不应仅仅关注这一领域，他们可以尝试着更进一步，从而成为领导者。