奢华酒店、五星酒店不一定能比得上这家中档酒店——胜高酒店
2018-09-07
原标题:住过奢华、五星又怎样!这家中档酒店好评如潮——胜高酒店
众所周知,现在酒店职业日趋竞赛剧烈,许多酒店都非常重视进步客人对酒店的满意度,都纷繁推出交心效劳、超凡效劳或个性化效劳等办法来进步客人对酒店的满意度,以添加客人的回头率,进步酒店的经济效益和社会效益。近来,第三方数据组织慧评网发布的数据显现,胜高酒店集团接连几月职业排名稳居高位,舆情得分最高打破95分,力压很多竞赛对手,成为酒店谈论区一颗闪烁的明星。
慧评网
· 此次发布数据的慧评BW2.0口碑办理体系是新一代的酒店在线品牌办理途径及社会媒体点评剖析途径。
· 该网站经过先进的智能语义剖析与了解技能,整合全球干流点评网站用户行为数据和酒店住中、住后运营数据。
· 为酒店供给多维度的剖析陈述,进步酒店数据化运营才能。具有非常强壮的权威性和指导性。
· 点评数据首要来自三家 OTA —— 携程网、艺龙网、同程网;三家 UGC 网站 —— 到到网、驴评网、群众点评网,以及酒店搜索引擎去哪儿网。
慧评分归纳了全网多个途径的顾客点评观点数和表彰率。可以说,在慧评拿到高分和洽评,就意味着在国内大部分闻名OTA上的评分和谈论,都是高分和洽评等级。此处忍不住为胜高,点个赞。
因共同的运营之道和个性化效劳体系,胜高酒店确保了好评及出租率,营收及赢利完成持续增长。
布局三、四线一年多,许多参加胜高的“开路先锋”,就现已尝到了甜头儿,依托胜高的加盟形式和客户效劳流程,加盟商不只践约的赚到了桶金,也赚到了超高等级的客户满意度,这也为胜高在三、四线商场遍地开花做了最好的预热。
客户的口碑和点评,对中档酒店的影响显而易见。效劳优质、运营妥当的酒店OTA谈论好评如潮,自然而然地也为酒店的后续运营如虎添翼。反之,则是落井下石。
胜高就是前者的代表,酒店90%以上的客人都是回头客及口碑客。“#方位富贵##效劳很好##床舒畅##设备好#酒店下次一定会再来”、“酒店方位交通便当,房间设备洁净卫生,床舒畅,床上用品质量好”等相似好评经常出现。
看见OTA上这样的谈论,想不挑选胜高都难。
效劳业一向都盛行一句话,你为客户做的全部,客户都会感知。胜高深信这句话,也一向为之支付。
靠“立异”前进中端前列的胜高酒店,面临中端蓝海的大潮,早已有所认识:跟着来宾需求日益出现个性化的发展趋势,仅靠质量确保和标准化效劳将难以制胜,效劳也有必要相应升级换代。
所以,极致效劳、S+效劳就应时的被胜高引进效劳体系中,而且重量不行小觑。 这样的效劳理念体现在住客入住胜高的全过程比方,胜高酒店从视觉、嗅觉、听觉等方面全面“围住”你的感官。
它可能是酒店大厅前台放置的百合鲜花盆栽、客房床上毛巾叠成的花状造型,充满的芳香完美的卸去你一天的疲乏。抑或是奢华客房可免费享受百合甜品或早间百合甜品,让你和“甜美”厚意约会......这样的胜高,客户满意度不高才怪。
他一路走来,一路风尘,莫问他时刻都去了哪儿,他仅仅从一个顶峰奔向另一个顶峰。”在寻求打造S+效劳,进步客户满意度的道路上,胜高,愿与同行共勉,永不言弃。