【积友体验】让人不可忘却的香格里拉情怀
2016-10-28
这篇是之前《我的香格里拉故事》中的一篇征文，感谢积友ID：ark0812分享不一样的香格里拉。全文没有很多美美的照片，但是他说出了最真挚的感受，让我们来看看ark0812的香格里拉情怀。
举个例子，港岛香格里拉就是卖得一手好情怀，最经典的应该就是保温茶篮了，抵店前半小时，为你备好欢迎水果的同时，也备上藤编保温的茶篮（配图来自香格里拉官方微信），等你到了屋里，却能喝上一杯热茶。看起来，客人的实际获益无非就是一壶茶水，但是不仅暖身暖胃，却也暖心。
所以，情怀可能是香格里拉比其他酒店集团要擅长的。而我自身的故事，就来自于北京香格里拉饭店。这是个老饭店，87年落成，五矿发展控股62%，早餐时候餐厅的服务风格确实给我国营老店的感觉，哈哈。位置好，餐饮好，是北京香格里拉的特色吧，所以商务住宿和宴请很多。
但这间香格里拉在我看来也是很有情怀的。比如电梯里的地毯，每天一换，上面标着今天是星期几（据说港岛香格里拉也有），楼主单位的电梯地毯也是这种，感觉特亲切，每天一换，上面显示今天星期几。这玩意用处有限，因为您手机或者手表也能看今天星期几，甚至您可能不太关注今天星期几，但是您走进电梯时候，低头发现今天是星期几，却会有种心情更新的感觉，啊，历史的长卷又翻过了一页，今天是周五啦！
又比如大多数人来北京香格里拉，都会给这个大熊拍照，但其实这大熊旁边的那些小熊，才是香格里拉的情怀，来自于它的公益活动：
51只明星签名小熊在北京香格里拉饭店大堂展出并进行公益无声拍卖，筹得的善款将全部用来帮助北京启喑聋哑学校的孩子们。
详情可点击查看
拍卖明星签名熊，帮助语言障碍儿童，形式也许有点老土，但这种有情怀的公益方式，不是每间酒店都有。
楼主base北京，去住香格里拉的机会极少，只在猴年春节之前，为了给民生香白刷年费，去硬刷了一次，隔天下午退房，停车场取车，雨刷上夹着下图这张卡片：
前挡风玻璃确实刷了，虽然不是洗车行那样干净，但是真的刷了，楼主从没见过这样的酒店，而且有专门的这种卡片，说明这确实是北京香格里拉服务的一项内容，而不是楼主长得太帅而得到的便利。我只能说：good job！没想到你是这样的香格里拉！寒冷的冬天里，让人心中暖洋洋的。就是这次入住，让楼主对北京香格里拉有着特别的好感！（以前也发过，http://bbs.3798.com/thread-80776-1-1.html）
只是base北京的楼主，没想到后来还有机会来北京香格里拉住宿。
那是一个孤独的夜晚，楼主工作太努力，太辛苦，以至于忘记了时间，居然写报告到凌晨一点钟，又累又饿，回家没有车，老婆已经睡下了，第二天一早还要上班，于是想着干脆在附近的酒店住吧，网站上已经无法预订了，只好打客服，打了四家，希尔顿和万豪的中文客服都下班了，这时候各大酒店集团有中文客服的只有IHG和香格里拉了，IHG告诉我周边的都是满房，周边的希尔顿和万豪前台也都告诉我满房了！只有北京香格里拉，告诉我有房，帮我做了预订，随时可以过来（这里解释一下，不是香格里拉生意不好，第二天吃早餐时候发现人很多，居然还要排队的）。
来到北京香格里拉饭店，前台妹子甜甜一笑，愉快地帮我办理了入住手续，主动询问现在很晚了，欢迎水果是否明天上午给您送，我婉拒了，但这种小事她还特意问一句让我有点小感动。办好之后，还微笑祝福我晚上好好休息，我真的挺感动的，因为楼主在别的酒店也有过深夜办理入住的经历，那家虽然是白金，但是前台妹妹冷酷地很，眼皮都懒得抬一下，真不如这家妹妹温馨得体。
进了房间，疲惫与饥饿感更加放大，打算叫个room service充饥，感觉价格都挺贵的，有点肉疼，于是机智的楼主准备叫个儿童意大利面，因为反正夜深了，只要充饥就好，给送餐中心打过去，告知还能做儿童餐，过了一会儿就送来了，一大盘意大利面，送餐的小哥说：这次做的量多一点，超了规格，怕您下次叫餐发现量不一样，避免误会，所以特意跟您解释一下。那一刻，楼主好感动，估计送餐中心知道楼主是屌丝，叫不起大餐，怕楼主饿，于是给楼主多做了一点点，呵呵。量确实比较多，而且意外地感觉很好吃，于是楼主还特意给送餐中心打电话过去表示了感谢！吃饱喝足就睡了，睡得很好，特别放松，可能因为这一系列的好心情吧。
因此，作为一家老饭店，我觉得北京香格里拉饭店还是有它的底蕴和情怀吧，很多事上确实是用了心思的。
这就是我的香格里拉故事，没有华丽的多图流，只是朴素的故事和感受。我觉得，在常旅客的生活中，不应只有眼前的毛和行政待遇，还应有一些情怀和小小的感动，谢谢！
小编有话说：
就像ark0812说的一样，入住酒店不只是毛和待遇，还可以感受更多的温情才是感动的。
