北京鹏润国际大酒店测评报告

客厅圆茶几台面有少许灰尘。（6分）

卧室床头柜台面有少许灰尘。（6分）

卧室的灯控位置灯光较暗，中文说明文字不明显，容易被忽略。（8分）

 

测评part “关于服务”

测评员在办理入住时，前台服务员全程无笑脸，感觉冷漠。而这也不是个别现象，很多客人也遇到了同样的问题。

　　（前台男性态度比较硬气，太有气势不是好事，毕竟是服务行业。还有在客户面前和同事说闲话，脏字都蹦出，你们也太放松了，毕竟是北京的五星级酒店，对自身要求还要进一步提高。另外房间装修有些过时了。）

（酒店离美国驻华使馆近，为签证定这酒店，酒店设施还好，唯一不方便停车到地下，上楼时没有指示，坐电梯到了写字楼里，所以，方便顾客要设身处地的为顾客想，前台服务员态度也不是很客气。其他都好。）

在与隔壁鹏润大厦相邻的通道处，测评员见到这样一块提示牌：

“请君自重”这四个字未免措辞太过生硬，让人难以接受。

鹏润国际大酒店地处北京燕莎商圈中心地段，与鹏润大厦相邻，可以互通。为了迎接圣诞节的到来，大厦一楼和酒店大堂布满了各式各样的节日装饰品，连走廊里都能听到循环播放的圣诞歌曲。但是从服务到提示牌，很难让人感觉到温暖。五星级酒店一直推崇微笑，贴心，周到的人性化服务，但是如此冷漠的提示和服务态度，难以让客人有到家的感觉。而作为一家商务酒店，房间的隔音效果差，并不能为客人提供一个安静的办公商谈环境，导致入住体验不够理想。这两项还需酒店加以完善。