最诡异的五星级酒店卫生间——测评北京长城饭店

安全通道

▷ “安全出口”标识明显，安全通道开放。从六楼沿安全通道往下走，可以顺利到达一楼大堂。（10分）

 

长城饭店作为中国第一家中外合资的五星级酒店。从1984年开业至今己接待了海内外宾客达100余万人，包括美国前总统里根，布什等。长城饭店曾经有太多的荣耀头衔：“中国第一家喜达屋酒店”、“中国第一家喜来登品牌酒店”、“20世纪80年代北京市十大建筑”等等等等。然而，30多年过去了，如今的长城饭店好似一个落魄的贵族里里外外都透出一种沧桑破败感。

酒店大堂冷冷清清，偌大的一楼大厅都看不到几个人而且空调温度调的也很低。客房空间逼仄，尤其是卫生间，开着门的情况下一个人在里边转个身都非常困难；客房设施老旧而且也不完善，英式标准的插座不方便国人使用，浴袍也只提供了一件，橱柜的门拉手螺丝松动甚至在空调开关都能看到裸露的电线；卫生状况也很是一般，在电视柜、办公桌及床头靠背顶部都能发现明显的灰尘；对客人的隐私保护做得也是差强人意，前台办理入住时，服务人员很认真的核对了各项信息也征得了已住客人的同意给测评员办理了入住，然而在电话测试环节，前台人员却什么都没问就直接把客人房间号泄露出来。唯一让人心安的可能就是安全通道了，从六楼沿着安全通道走很快就到达了一楼大厅。

 

作为中国五星级酒店里的“老干部”，坚持传统，示人以稳健沧桑，敦实可靠的文化底蕴和品牌形象并没有错，但作为以服务为宗旨的地标型酒店，顾客的体验感是第一位的，硬件设施的与时俱进、更新迭代是必须要做的。

 

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