北京国际艺苑皇冠假日酒店测评报告

　　酒店档案

 

　　酒店名称：北京国际艺苑皇冠假日酒店

　　酒店星级：五星

　　开业时间：1991年

　　酒店地点：北京市东城区王府井大街48号

　　房间价格：882元

　　房间类型：32平米皇冠高级双床房

　　测评时间：2018年5月17日14:00-18:00

　　

　　

评分篇

　　测评项目：酒店服务、酒店环境、酒店设施、卫生状况、顾客安全

　　评分制：五级满意度与十分评分制

（特别强调：在酒店测评中，安全和卫生是非常重要的考核对象，如若出现差错，都视为“0”分）

【测评part 1 “完美至极”】

门童服务：测评员当日下午多次出入酒店门口，门童均在岗，并积极服务到店客人。（10分）

　　前台首次办理入住，共计用时5钟左右。（10分）

安全测试：下午17点许，测评员持他人身份证办理入住，前台表示未经过原住客同意无法为其办理入住。（10分）

顾客隐私：测评员用外线电话给酒店前台索要客人房间号，前台表示无法私自透露。（10分）

客梯问题：1.酒店客梯一卡一刷，安全系数高。（10分）

空气质量：

室内甲醛含量现场测得0.000毫克/立方米；PM2.5现场测得浓度值为13微克/立方米；