雅高亚太区CEO：与携程、华住合作有助于进一步打入中国市场

　　【环球旅讯】今年4月雅高与携程达成深化战略合作，展开旗舰店、忠诚度等多方面合作。最近，雅高集团亚太区CEOMichael Issenberg在接受外媒采访时，谈及了雅高在中国市场和携程华住合作的意义。

　　Issenberg称：“中国是目前世界上最重要的旅游市场，在亚太地区的地位也很显著，与携程合作，有助于在中国推广我们的酒店及相关服务。”

　　通过战略合作，雅高可以向携程平台的3亿多注册用户展示其酒店服务，并结合中国市场情况提供更加本土化的客户服务。

　　雅高将在携程平台推出旗舰店，推广和销售雅高酒店服务。Issenberg称，“这样做将会增强产品体验和增加营销曝光”。

　　他解释说:“我们会选择与中国市场需求切实相关的特色酒店，雅高与携程将以此为开端进行更加深层次的合作，同时加强在IT和忠诚度方面的协作。”

　　Issenberg称:“2014年我们与华住酒店集团合作，以求在中国市场获得更快的发展……今后我们也将继续寻求新途径扩张中国市场。”

　　2014年雅高与华住宣布签署长期战略同盟协议，2016年初雅高与华住实现交叉持股。

　　中国文化差异

　　Issenberg表示:“雅高长期关注中国市场。为了确保员工能够满足中国客人的各种细微需求和偏好，雅高几年前率先推出服务标准Chinese Optimum Service。”

　　服务标准包括一些简单条例，比如说中文的员工及辅助设备、提供中式菜肴、房间里配备拖鞋和茶。Issenberg称:“如今，我们的战略更侧重于技术转型，确保我们拥有合适的平台、分销和支付系统，从而更好地服务中国市场。”

　　雅高目前已制定了针对中国的全球战略，“以确保能够在中国国内和全球范围内充分利用中国市场的力量”。这项名为ChinaImpAct 2020（2020年中国影响力）的倡议，不仅着眼于利用我们与华住酒店集团的伙伴关系，重点还放在雅高自身的“内部渠道和优势的利用，从而增强服务能力”。(本文由Elena编译自Traveldailymedia)