44天零住客的民宿，长租是解药吗？
2020-03-06
三月时节，景区迎来了最寂寞的春天，不少景区民宿和餐饮都在盼着疫情结束。经营困难，是目前旅游城市酒店和民宿面临的普遍问题。几家民宿老板表示，自1月23日以来，零住客的情况已经持续了44天了。如何才能开源节流？不少民宿主不约而同都想到了一个办法——长租。 零住宿44天的民宿 疫情冲击之下，各地出台交通管控措施，人们居家隔离，各类旅游产品也被相关部门紧急叫停，旅游业受到严重影响，民宿自然也不能例外。 那么，民宿在这场疫情影响下，损失究竟多大呢？ 据21世纪经济报道了解，江苏苏州昆山周庄古镇、浙江嘉兴西塘古镇、浙江湖州德清莫干山以及云南大理等景区民宿发现，虽然这些地区已宣布对外迎客，但景区民宿、餐饮依旧没迎来客人。接受采访的四家民宿均表示，从1月23日至今44天民宿零住客。 受影响的不仅仅是景区民宿，城市民宿也有不小的损失。据城市民宿品牌掌宿联合创始人二掌记载的自1月21日以来所经历的事情，可见其在疫情的冲击下带来的损失： 1月21日，大年二七，运营后台反馈，近两天接到超过50多个取消退款订单 1月22日，大年二八，掌宿南京地区超过40%、北京地区超过35%的订单被退订 1月23日，大年二九，退订率持续攀升 1月24日，大年三十，退订率达到最高峰，近80%的订单被退订 1月25日，大年初一，春节假期内绝大部分订单被退订 1月26日，大年初二，2月份几乎所有订单被退订 1月27日，大年初三，2月之后能被退订的订单全部被退订 据二掌粗略统计，2月份短租房源空置率达到95%以上。 开源节流，成了时下民宿主们的共同心愿。节流，缩减人力成本和办公成本；开源，他们不约而同地想到了“长租”的生意。 进军长租，民宿主亏本试水 在北京工作的民宿主大奥歌，在损失了十几万之后，和几个民宿房东抱团自救，认为转长租可能是较好的出路。 最终通过朋友圈发布转租消息，大奥歌的房子很快被预定。因为在短租的人里面，不乏有长租需求人士存在，加之他们之前住过这些房子，已经形成了一定认知。 为了尽快脱手，大奥歌和其他民宿主们把价格降到最低，基本上是以成本价转出。“市场价在6000元的房子，我们4500元就租出去了，因为前期投入了很多装修和家具成本，事实上仍旧是亏损，即便亏损大家也想把房子租出去，放在手里风险太大。”大奥歌说。 而掌宿也选择了同样的方式，大年初一掌宿内部宣布，旗下200多套民宿，全部低价长租。大年初九，掌宿公众号正式对外发布了《民宿求援：200套网红民宿限时低价出租》的公开信，其中承诺：我们为大家提供高于市场品质、低于市场价格的精品公寓，免中介费、免网费、免物业费、免卫生费。还配有齐全的酒店用品和消毒服务，甚至承诺不满意可以无责解约。 与此同时，途家和小猪、爱彼迎也紧随其后发布相应举措，在疫情期间减免业者线上系统佣金，启动民宿房源中长租的项目计划等。 民宿转型，长租市场买单吗？ 其实，在这次旅游业振荡中，并不是所有的民宿主都是“零住客”。还有些城市民宿除了民宿业务外，长租业务也占了很大一部分的比重。因为租期时间，长租业务受此次疫情的影响较小，所以也能为民宿主分担一定的压力。 但是对于刚刚转场长租的民宿主而言，这个市场并没有轻易买单。原因诸多，但主要集中在以下3个方面： 01 春节本就是租房淡季 习惯了在春节期间忙得热火朝天的民宿主，对于长租公寓市场并不是非常了解。例如，年底到春节期间，就是长租公寓一贯以来的淡季。因为有些租客会选择返回故乡，也有部分租客不想让房源空置，所以会避开年底租房；更多的租客因为工作调整会在年后重新租房。种种原因夹杂，春节期间长租公寓品牌运营商都对招租犯难，更不要说是长租经验欠缺的民宿主了。 02 中介平台不重视民宿房源 不少民宿主第一时间都想到了与中介合作，但很快也遇到了难题，民宿主大多数是二房东，中间有很多不确定因素，中介平台并不重视民宿主。这并不能怪中介平台，对于中介平台而言，最棘手的状况莫过于多个房东。一旦出现其中一环的利益纠纷，那么租客就很容易成为承受损失的一方，而中介也会被投诉。另外，以58等租房端口为例，大多网上房源优质展示位都是与长租公寓品牌签约年度合同。而民宿主的需求时间较短，且会对端口费用有所谨慎，所以民宿房源并不是中介平台心仪的对象。 03 客户看房存在困难 另外，如果房子让像自如这样的长租品牌来承租民宿房源，价格会被压低，民宿主不能接受，另外疫情期间小区封闭，客户也无法上门看房。即便是现在长租公寓火热的线上看房、VR看房，都是依存于长租公寓现有平台如APP、小程序等。但是对于民宿而言，短期之内需要上线这些功能，无论是技术或是成本支出都存在一定难度。 但是做长租生意的路并没有被完全堵上。不少民宿主还是想到了办法，依靠微信老客，做一些精准房源长租信息推广。 前文提到的大奥歌就发现，微信朋友圈是很好的发布渠道。“我自己有两个微信号，一共有6000个好友。”经过推广，如今大奥歌手里的房间处理得只剩下3套。在发现了朋友圈这个有效渠道后，大奥歌把几个城市的民宿主集合起来，大家形成互助，已经完成转租的民宿主帮助其他民宿主转租房源，不仅可解其他民宿主燃眉之急，提供帮助的人也将获得一定比例佣金。 加上短租平台也在积极帮助民宿主推进长租，市场上为“民宿版长租公寓”买单的人也逐渐变多。 长租能不能成为民宿第二种生存答案？ 民宿如何看待长租？有一位民宿主就明确表示，“热爱这个行业，我们一直在坚守，哪怕把所有房源都长租了，依旧是在为疫情之后市场的反弹做准备。”而另一些民宿主也在通过预售等手段来减轻现阶段的压力。再加上各地政府陆续出台民宿救市政策，如疫情期间，消费者在民宿住宿可免去景区门票等。 对于这帮热爱着民宿的人来说，长租公寓并不是他们生存的第二种答案，仅仅是危机时刻选择的一条出路而已。 但即便如此，同为住宿服务业的长租公寓也希望民宿主能够渡过难关，让这个行业可以成为民宿的第二种生存出路，所以新鸟月租房整理出6点建议，希望能对民宿主转长租有帮助： ① 选择长租渠道 闲鱼、豆瓣小组、朋友圈等自媒体渠道、贝壳、链接、安居客等经纪人渠道、短租渠道。可以结合使用，利用自媒体发布租金偏低的这部分房源，再把租金偏高的一部分房源交给中介渠道，这样从价格上就做出了人群的精准分类； ② 解决带看问题 提前进房子里面，实拍各个空间的介绍视频。当实拍视频不受到租客的认可时，我们可以将在短租上的民宿链接发给租客，并告知自己的民宿日常运营情况，让租客安心； ③ 房间的设施、软装物品存放 如果有库房，将易碎、价值较高的物品撤回仓库，并制作好物品交割表，线下签约的同时对物品交割表进行核对并双方签字。如果没有库房，建议提前就重点物品与租客约定价值及使用规则，并将约定内容写入合同内，双方签字予以认可和遵守，后期出现损坏按约定条款处理即可； ④ 提供2种基础服务 长租租客和短租的服务需求的区别还蛮大，建议提供2种基础服务——一是1次/月的免费保洁；二是免租赁费提供床品； ⑤ 可以提供给租客的资料 如果是租的原业主的房子，与原业主的租赁签约合同及房产证复印件可以给租客展示，或将原业主的委托书复印一份给到租客。如果是自己的房子，展示房产证复印件和身份证即可，尽量不提供复印件； ⑥ 押金和支付方式 在这一点请务必把握一个原则：无论租期多久，请收取1个月押金，支付方式根据租客需求调整。租客租期在1个月内，需要一次性付清房租费；租期在1个月以上，可选择押一付三或者押一付一。 市场中有新玩家的进入，作为长租公寓品牌商自然是欢迎的。因为持续有人进入，说明长租公寓市场还有很多待挖掘的空间，但是在进入之前要了解即将面临的挑战和可能存在危机。也许不少民宿主将进入长租视为“缓兵之计”，但也许不少城市民宿主会看到生存的更多可能。无论如何，都希望住宿服务业的同仁能够熬过这个寂寞的春天，腾笼换鸟毕竟都不是长久之计。
