新闻背后的故事：那些感动……

2018-12-22

　　2018年12月7日，刊登在《中国旅游报》的“《旅游民宿基本要求与评价》宣贯培训开班”的新闻报道，不足700字的消息，看得我热泪盈眶。

　　相较于一些新闻报道，我更在意的是其背后的故事，或者说事件本身的过程。如果大家的想法也恰巧跟我一样，那么，请跟我一起走进这篇新闻背后的故事吧！

　　2018年12月7日，杭州迎来了2018年的第一场雪，时钟指向23：20，城市的灯光像一双双疲惫的眼睛，影射着细雨中夹杂着的雪花，拎着行李箱走进小区大门，我还不是最迟的：

　　此刻，我的同事与伙伴李琛璐、余培鑫，还在路上......

　　此刻，我的领导与前辈吴健芬等一行还在宁波一个深山的民宿里采集数据、进行现场打分、现场考评......

　　乘坐三个小时的车，雨雾交织，颠簸崎岖，有些头昏脑胀。

　　尽管疲惫无比，仍然思绪难平....

　　我大约是在一月前，也就是11月20日中午接到参与本次培训班工作的任务，从此便开始了各种培训细节落实的工作，从培训时间和举办地的确定，到酒店的选择，邀约专家开始，再到培训人数的确定，培训日程的确立，参培人员座位表的制作以及《培训手册》的文字排版、封面制作，我全程参与。

　　于是，出差在外地落实培训细节，安排课程，对接专家，协调甲方需求等，这几乎是近一个月来的工作常态。

　　熬夜，电脑前敲定培训日程，调整表格，接待学员，应对突发状况等一天工作15个小时，这几乎是那两周来的工作常态。

　　仍然清晰地记得，《培训手册》是经历了大约十稿的修改后，于12月3日的上午十点半最终定稿的，晚上8点钟拿到打印材料后，驱车赶往宁海，结果遇到大雾高速封道，原本2.5小时的车程愣是走了6个小时，到达酒店已是凌晨。

　　我，只是一个普普通通的工作人员，工作状态尚且如此，那么和我们一个战壕，不同岗位上的他们呢？

　　忘不了的是培训会议上培训班上，浙江省首批白金级民宿“如隐-小佐居”的业主吕科建，用心分享了《我与浙江民宿标准的那些事》这个主题，看似云淡风轻的描述中，其实承载着太多太多：他，辞去了大学教授的工作，回到丽水景宁畲乡，不曾详细描述自己在海拔800米的山上睡过多少晚的睡袋；常常因为海拔高导致电压不稳而突然停电，在漫漫长夜中与大山作伴；已经记不清多少次往返于丽水与民宿之间，而沿着蜿蜒的盘山公路往返就是近四五个小时的车程；在分享民宿经营过程中的心路历程中，轻描淡写地描述着那些他几乎坚持不下去的时刻，几经坎坷却从不言放弃；深情讲述了他如何因为浙江民宿地方标准的指引下，慢慢走上正轨，逐步摆脱困境的历程。尽管他分享的时间已经超过了计划时间，但是主持人实在不忍打断，短短30分钟的分享，只是他经历的很小的一部分，因为，整个行业发展的过程中最需要的是真实的声音，这是最宝贵的！

　　忘不了的是12月5日上午，省文化和旅游厅杨建武副厅长的授课及经验分享，为了给大家多介绍一些浙江民宿在发展过程中的案例，让业主们少走弯路，他从政府的层面如何引导，如何引领，循循善诱，在下午尚有重要任务在身的情况下，为了赶在12：23分的高铁回杭州，课程讲到了11：58分，中餐就是打包的盒饭，在赶去高铁站的路上进行的......

　　忘不了的是，12月6日18:30，在刚刚结束了《旅游民宿基本要求与评价》宣贯培训班全部的日程后，便开始筹备次日的浙江省第二批民宿等级集中评审，从评审流程、考核内容、评审顺序等细节逐一再梳理和确认，评审专家会议、工作人员会议等逐一布置和确认，会议结束的时候，我看了看手表，屏幕显示：23：48！

　　忘不了的是12月7日，整整一天的时间，进行浙江省第二批民宿等级集中评审，来自宁波、舟山、温州、台州四地市约50余家民宿的参加评审，评委专家组针对民宿主人报告内容进行提问及对标打分，主人们以演讲与答辩相结合的形式多方位展示了参评民宿在设计理念、示范引领、经济带动、主人特质、绿色环保、品牌创新等方面的情况，从早上八点半到中午一点半，简单午餐后，从两点到六点，没有一分钟的休息时间，评审始终在持续，连上卫生间都是小跑来回......

　　评审一结束，产业处的吴健芬大姐又立即划分小组，将专家团队分派到各个现场检查点.....江南的冬天天黑得早，小雨中，大家驱车一、两个小时到给个检查点，连续工作超过十二个小时，无一人有怨言。

　　——就是当天的浙江旅游手机报上新闻中的一句话“我省开展2018年度白金级、金宿级民宿集中评审和现场检查工作。”的背后！

　　我不能停止自己的思绪，时间再向前......

　　忘不了的是2018年2月，浙江省旅游局在筹建成立全国首个省级旅游民宿产业联合会上，省厅领导发自肺腑的真情流露：“浙江民宿如雨后春笋，遍地开花，也遇到不少问题，发展过程中也有不少困难，也有不少困惑，全省的旅游部门要切实做到急民宿之所急，忧民宿之所忧，真正当好民宿发展的娘家人，当好民宿发展的靠山，要会同当地乡镇街道，当好娘舅做好服务。省旅游局将本着服务、服务、再服务的原则，全力以赴，扶持好、规范好好、引导好民宿这个新兴业态，不断更新适应市场的新理念，努力为大家解决问题。排忧解难。”以此来给全省的民宿业主加油、鼓劲！

　　忘不了省厅领导常常在全省会议上语重心长的话语：“对于旅游管理部门而言，抓民宿是本职，不抓便是失职！旅游部门要顺势而为，积极作为，做好旅游部门该做的事，要引导规范服务民宿，就像一个刚要学习走路的孩子，我们能做的应该是在他快要跌倒时搭把手，再走偏时将其引回正路。旅游部门要承担起主要责任！”

　　这一切的一切！——从旅游培训中心基层员工到行政主管部门领导，从民宿业主到拟定国家行业标准的专家，看到的只有脚踏实地，只有对事业的敬业与担当，只有实干的精神与行动！

　　我所描述的只是千千万万个浙江旅游人的一个缩影；我所看到的，仅仅是很小的一部分，一个小小的角度,也许只是冰山上的一角，但是却涌现出满满的感动、满满的正能量。也许正是因为这样，才有了民众心目中的“中国那么大，民宿看浙江”！

　　截至2017年年底，浙江省民宿直接营业收入超53.5亿元，无论是数量规模还是内涵品质都走在全国前列。比如2017年宁海县民宿旅游营业收入1.6亿元，带动农副产品销售6亿元。2017年9月，浙江省旅游局牵头起草首个国家旅游民宿行业标准，发布高于国家行业标准的民宿基本要求与评价浙江地方标准。2018年年初至今，开展了首批浙江民宿等级评定，评定了首批122家等级精品民宿。当今民宿已经成为浙江旅游的一张亮丽名片，成为诗画浙江中国最佳旅游目的地的重要组成部分。

　　哪有什么岁月静好，只是有人在替我们负重前行罢了！——任何一种成功，任何一种创新，任何一种突破，都不是偶然的。国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》从起草到出台，大约经历了至少50稿的修改和完善，该有多少个日日夜夜，数据统计、梳理总结提炼，多少个夜晚盘旋在崎岖的山路上，走访、调研多少家民宿，才有了今天出台的标准。从2017年3月，浙江省旅游局全面启动民宿统计和调研工作，开发“民宿管理系统”，走村入户，完成一万余家民宿信息录入工作。一家家的调研，了解情况，收集数据。才有2018年5月发布的《浙江民宿蓝皮书2017》，蓝皮书深入剖析浙江民宿行业特点，发展趋势和实践经验，为政府决策提供更多依据，为民宿发展提供遵循，为投资创业提供借鉴。

　　你若盛开，蝴蝶自来！