智能酒店更需要“有温度的服务”

客房服务员的工作内容也将发生转变，在设施智能化的前提下，客房服务员除了做好卫生清洁工作外，将成为宾客的“贴身管家”，更加关注到客人的心理需求，为年长客人提供帮助，为入住儿童提供关爱，为新婚客人设计温馨浪漫客房，为商务客人提供安静便捷的办公环境等。可根据不同客人的特性设置“开夜床”的形式，或者提供传统节假日的特殊装饰……

智能化酒店的发展，酒店服务工作将得到实质性的飞跃，它让员工离开了简单繁琐的体力工作中，将服务工作的内涵向纵深发展，员工更加关注客人的入住体验，将更多的精力投入到服务创意中能够，不断创新传统的服务项目，提高宾客的心理满足感，让服务更有“温度”，让酒店业进入到高科技和个性化服务完美结合的新时代。