旅游中间商会被区块链颠覆?时机未到但千万别掉以轻心

　　

　　关于区块链，很多人还没搞明白它是什么的时候，知名投资人徐小平称其为是“顺之者昌，逆之者亡的伟大技术革命。”那么被徐小平如此看好的区块链到底是什么？

　　简言之，区块链就是去中心化，省掉中间环节，分布存储的数据，信息不容易被篡改，能解决交易过程中的信任和安全问题，因此在银行、保险、互联网金融、旅游支付、住宿的信息安全等领域受到较大关注。

　　存在改变旅行生活可能

　　举个身份信息识别的例子，入住酒店时只要旅客在区块链上存储他们经过验证的唯一ID，譬如指纹、面容、瞳孔等，就可不必再查验护照或身份信息，便可办理入住。去年底，我国首张“微信身份证”即属于区块链范畴。

　　换言之，区块链可以简化部分中间环节。

　　因此，国外的一份报告认为，区块链可以给旅行生活带来变革，能“简化且安全地进行乘客身份识别、改进行李追踪系统、优化用户忠诚度计划以及简化旅行社和航空公司之间的付款流程。”

　　会冲击在线旅企？已有航空公司尝试区块链

　　腾讯《区块链方案白皮书》认为，区块链技术有助于削减中介化成本。企业在区块链系统中作为网络上的一个节点，点与点所有点之间都可以直接交易，彼此不需要中介进行信任背书。

　　因此，有观点认为，如果区块链被广泛应用到旅游产品预订上，这似乎意味着在线旅行平台和旅行社的等中间商角色将会被代替，甚至消失。

　　这并不是危言耸听。

　　目前，已经有航空公司和区块链供应商展开合作。去年底，汉莎机票在Winding Tree区块链上预售，汉莎航空也成为了与区块链供应商合作的第一家航空公司。

　　汉莎航空的尝试效果如何，还不得而知。

　　区块链解决不了旅游纠纷

　　值得注意的是，区块链作为一种创新技术，其发展还处于初级阶段，尚未大面积普及，在旅游领域的应用只有尝试，还没有成功的应用案例和场景。

　　有业内人士认为，即便有了成功案例，其问题也不少。其中一个便是旅游产品供应商众多，所产生的旅游服务质量良莠不齐的问题。简言之，如果不经过在线旅行平台和旅行社，即缺少了前期的核验，游客直接和众多服务商交易，产品质量无法评估，信任很难建立。

　　区块链企业矩阵元运营总监谭茂认为，尤其是在P2P组织构架下，依正常人的精力，一个人与成千上万人直接联系是很难完成的。

　　另外旅游作为一种体验消费，纠纷也时有发生，而区块链只负责存储信息，不负责核验产品质量，发生纠纷维权则较难维权。

　　但如果有在线平台和旅行社作为桥梁，消费者与在线平台和旅行社签订合同，按照旅游法规定，一旦产生纠纷就由他们负责解决或先行赔付，对消费者而言有更好的保障度。

　　因此，直接以区块链技术连接消费者与供应端，或许需要消费者和旅游市场都更加成熟，目前还未到时候。

　　区块链在旅游行业的技术门槛还较高

　　其实，如果按照区块链去中心化的理论，可以短期内实现游客到供应商的“直销”，一个较大的问题是，区块链作为一种创新技术，其有着一定的技术和成本门槛，并不是所有旅游产品提供商能“拥抱”和负担得起其技术费用。

　　在现阶段，酒店、景区和旅游产品提供商因为受到成本和技术的限制，真正有机会建立自己的区块链销售渠道系统的不占多数，而这将阻碍产品信息到游客的传播渠道。

　　目前，低成本的区块链渠道还很缺乏，而旅游网站、APP众多，购买产品也较方便。业内人士认为，说区块链能对其能颠覆或者冲击到在线旅游平台和旅行社等中间商，还处于炒作概念阶段，落地还需要时间。