年轻一代职业差旅人正影响着差旅业

　　全球商旅协会(GBTA)的数据显示，2016年德国、英国、法国、西班牙及意大利的差旅支出预计将从2014年的1863亿美元增长至2106亿美元。同时，去年的商务旅行展显示2015年商旅市场有大量的闲置资金，欧洲有三分之一(33%)的差旅产品买家承认自己手里有更多现金可支配。显然商旅市场正经历着快速的变化。全球差旅人员数量在不断增长，其预期也在不断提高。Priority Pass(新贵通卡，从1992年开始就是全球最大的独立机场贵宾室服务计划——编者注)近期对全球最常出行的一些差旅人员进行了研究，以了解其中的变化。

　　年轻一代职业差旅人的崛起

　　26岁至35岁常飞旅客与常出差人员新群体已诞生。这个群体有着独特的差旅与支出习惯。他们出差事务相当繁忙，每年平均往返出行 24次，乘坐商务舱航班9次。他们渴望证明自己的“成就”，乘坐航班时平均手持七个电子设备，并为带来便利与舒适的额外的差旅福利花钱，这一点比起受访的老一代差旅人员更甚。

　　机场贵宾休息室与奢侈服务日益变得重要

　　你知道吗，如果能够选择，有73%的差旅人员会选择通过机场贵宾休息室和商旅礼宾服务等额外的福利来提升自己的出行体验，而不会只是老实地呆在4星或5星酒店里。你是否又知道如今机场贵宾休息室被英国69%的常出行差旅人员视为一项必需或值得拥有的服务?现在的差旅人员日益要求获得奢侈的差旅福利。同时，我们重点关注的一个群体，即亚洲的差旅人员提供的反馈意见显示，此群体也特别看重机场贵宾休息室等奢侈的差旅福利。

　　日益增长的数字化体验需求

　　如今的差旅人员期待一切都能够一周7天、全天24小时通过数字化渠道获得。我们的研究结果表明，为了满足这一需求，电子机票、机场App与机场贵宾休息室电子会员卡等新兴服务正在崛起。热衷于技术的差旅人员重视App、智能手机与数字化体验，希望获得独有的选项、定期升级的内容并实现各渠道间无缝的切换。我们采访的差旅人员中有61%称自己最大的嗜好就是各种电子设备，有90%每周会花费5个多小时的时间在自己的智能手机上。