携程梁建章：资本开始冷静 中国旅游依然走高

　　9月16日，记者在上海佘山独家专访携程CEO梁建章先生。就经济宏观形势与旅游业的关系、携程在竞争方面的布局以及公司架构管理三个方面，梁建章向记者坦言了自己的观点。

　　谈宏观：中国经济与旅游业的“相对论”

　　记者：中国经济增速正在放缓是公认的事实，许多行业也因此受到影响，其中自然也有唱衰旅游业的声音，对此如何看待?

　　梁建章：中期来讲，中国的经济发展将取决于服务行业、消费。一些传统行业数据不好，并不能代表所有行业都不好。

　　我对中国未来十年的发展还是很乐观的，但考虑到中国人口老化和工作人口衰减，未来十年GDP的增长大概可以保持在6%-7%。中国的GDP与旅游占比与发达国家仍有很大的差距，预计中国旅游占GDP的比值将增长3-7%，而总的旅游消费会增长约10-15%。

　　旅游占GDP的比值上升，一些行业占GDP的比值自然会下降。

　　幸福感的高低可以体现出经济好坏，旅游在生活中与恋爱婚姻、家庭财富、事业发展、学习教育、健康保障、子女成长具有同等重要的地位，是生活质量和幸福指数提升的重要内容。

　　翻阅过往数据可以看到，近几年中国旅游消费指标一直不错。

　　现在中国的消费目标比较受限，限购车子，限购房子都是明显的例子。但旅游没有太多限制，我认为更多的消费会流向旅游方面。

　　并且，不同于价格下降幅度越来越快的电子、文化等产品，旅游产品具有一定的“稀缺性”，因此价格会相对稳定。在今天的中国，很少有行业，可以在短短几年之内，有这么大的成长空间与增长速度，所以很看好这个行业。

　　此外，经济好不好，也要看效率。效率的提高尤其是纯技术效率的改进，成为推动经济增长的重要因素。这些年，旅游业在技术带动效率上做的很好。

　　谈竞争：价格战将缓和 高端市场依然为王

　　记者：从2012年起，以“烧钱”抢市场为主的OTA价格战至今尚未停歇。但今年6月份以来，资本寒冬到来导致“烧钱”为主的商业模式将不受青睐等舆论纷至沓来，是否会令OTA价格战发生改变?

　　梁建章：资本寒冬是否真的到来还不好说，以往企业与资本的确有些“疯狂”，而目前更像是一个“纠正期”。在“纠正期”中，资本会更加冷静，不足以支撑目前的烧钱节奏，价格战会相对有所缓和。

　　记者：不过，去哪儿网、美团与携程争夺酒店市场的战局仍将继续，新环境之下，携程如何御敌?

　　梁建章：美团将传统的服务搬到线上，推动了行业的进步。如今美团进入旅游业也会促进旅游业的发展。美团与去哪儿网在中低端酒店市场的重合度更高，不过携程也会逐步加大在低端酒店市场的投入。

　　携程会拿出一部分高端酒店的利润，补贴到低端酒店的“战争”中。携程更注重有节奏的投资回报，预计高星级酒店的利润会受到一些影响，但不会是很大的影响。携程在高端市场也积累的比较多的优势，例如，携程App中高端产品用户的活跃度不比美团低。

　　记者：进攻与防御是同时存在的，在携程向低端下沉的同时，去哪儿网、美团也会攻击携程的高端酒店。

　　梁建章：总体来看，由高到低要比由低到高相对简单。高端人群更注重服务，因此由低到高需要花费更多的时间建立品牌及服务。而由高到低只要愿意花钱就可以。

　　此外，中低端市场对自动化程度要求更高，通过技术最大限度提升效率，降低人工服务成分。例如，携程的火车票业务有几十个人，一年需要服务上亿人次。但做高端市场则需要大量的人力来确保服务。

　　同时，携程布局低端市场，其实是押宝低端消费者的未来。任何一位消费者不可能一辈子低端，待其具有一定的经济实力之后自然就会选择携程的高端产品。

　　谈管理：考虑子公司独立上市

　　记者：我们看到携程正在做出组织架构的调整，想将一些事业部独立成子公司。这是出于什么样的考虑，时间节点恰巧在去哪儿网组织架构调整之后，两者之间是否有联系?

　　梁建章：这件事与去哪儿网无关。事实上，携程做的很多战略勾画，是为了适合公司目前的发展状况，以及未来的多种可能，而不是为了某一件事提前做局。

　　携程的最新战略是，帮助各BU提升包括业务及服务在内的全方位质量。架构拆分之后，成为携程子公司的各BU，其业务独立核算将有很多精细化的要求。

　　同时，归属在携程各个品牌下的产品服务质量也都有更多的提升。例如，客户产生不良感受，我们会提高与之沟通、补偿的效率。

　　记者：您在7月份曾经提到过携程也希望同时在A股上市，那么是否意味着分拆出的子公司将会独立上市?

　　梁建章：国内股市离我们的客户更近，也更了解投资者的情况，在国内上市存在有利的一面。

　　但这件事目前还在早期的考虑阶段，现在谈国内上市为时过早。如果国内资本市场好，子公司有机会会选择在国内独立上市。