在线旅游只剩下相互吹捧和互喷“口水”？

　　早在两年前，写完《在线旅游行业：如何走出漫长的青春期?》一报道后，就奇怪的懒得再对在线旅游行业话题进行扯淡。

　　因为那时发觉，很多在线旅游行业问题，扯来扯去都是口水之争，就像小孩子玩过家家，一会合一会分，也有如青春期血性男女，喜怒无常，甚为无聊。

　　如今，即使在这里就在线旅游行业进行扯淡，我也仍然坚持原来的想法：在线旅游行业还没有走出漫长的青春期。一寸光阴一寸金，可两年过去，所有的老问题都没有解决，实体旅游社仍没被打死，还处于转型的关键时期，在线旅游网站仍面临相同的发展瓶颈。而跟消费者紧密挂钩的产品同质化、恶性价格战、售后服务跟不上等问题也依然有待解决。

　　在相当长时间内，在线旅游仍然摆脱不了过家家和口水战。比如继去哪儿和携程在酒店市场大打出手之后，2014年底途牛和同程也不甘示弱，开始在出境游市场捉对厮杀。从目前在线旅游市场的格局来看，可以基本概括为携程系、腾讯系、阿里系以及百度系。不管是什么系，可是在这个行业里，“哗众取宠”成分嫌疑更为浓烈的事情每天都在上演。

　　前几天，传出携程、腾讯收购艺龙消息，很多同行都把这喻为在线旅游大地震。其实于普通消费者而言，搞不明白也无法搞明白这几家在收购前与收购后有什么区别，对于在线旅游行业市场，有兴趣看“表演”是关键，一认真，你就输了。紧跟着，又发生的携程系统故障及遭攻击事件，这时候网友显然聪明很多，有人调侃道：在线旅游今天真热闹，早上小海豚挂了，下午小龙阶段性挂了，晚上小骆驼阶段性挂了。

　　在互联网+年代，这是极其荒诞和让人无语的。

　　不管行业竞争如何硝烟纷飞，想获得消费者好评的在线旅游企业，只有解决好服务链条存在的短板，弥补线下力量的不足，这才是唯一的出路。除此，那些花哨的营销手段都是假老虎。如今我们看到，在线旅游行业的总体“销售服务”或“销售保障”上，跟传统旅游服务的诸多细节还有不少差距。

　　回想1997年，全球互联网投资高潮迭起，借助资本的力量互联网开始向传统行业进行渗透，进而催生了中国第一批旅游网站，比如携程旅游网、中青旅在线等。2000年，在线旅游服务商开始尝试新的运营模式，通过收购传统的分销商，来拓展市场覆盖范围。2003年开始，在线旅游开始明确市场定位，区别于国外的在线B2C运营模式，开始向中国旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。携程、艺龙成功上市也使得中国在线旅游业开始吸纳资金，并呈现多元化发展态势。后来，一些新兴的旅游服务商开始涌现。航空酒店开始加大自有网站的投入，各种细分垂直型的在线服务商日渐兴起，比如典型代表为以垂直搜索为主的去哪儿，以点评功略为主的到到网等。

　　在线旅游的第一个十年才是在线旅游风华正茂、人才辈出的年代，但也是到此为止。在这之后，不管阿里成立去啊、腾讯投资同程、携程去哪儿确定OTA平台化的战略都扭转不了在线旅游行业乌烟瘴气现状。

　　在线旅游江湖只剩下相互吹捧和互喷“口水”，因为江湖早就没有了大虾。