OTA为争取线下资源停止厮杀? 一切只是表象

　　5月20日，此前因价格战、封杀战打得不可开交的四大OTA(在线旅游代理商)携程、驴妈妈、同程、途牛奇迹般地站到了一起，共同发起“尊重服务、体现价值导游点评奖励发布会”。他们呼吁给优质导游合理薪酬与奖励，不要让导游依靠乱收费、强制购物过日子，通过建立导游点评奖励制度，实现游客、导游、旅游服务商三方共赢。途牛甚至愿意投入巨资奖励优质导游。

　　记者多方采访获悉，能让四个竞争对手站在一起的根本原因是共同的利益诉求，现在旅游业进入到线上线下争夺资源阶段，导游是重要的线下资源，因此OTA们希望通过联合表态争取更多优质导游资源，进一步掌控落地资源并获得定价权和更高利益。

　　“在线旅游行业已进入一个口碑竞争时代。同程导游点评奖励系统将分为评价体系和奖励体系两种。评价体系将采取游客点评和游客回访调研相结合的方式，奖励体系分为单团奖励和年度奖励两种方式。对于优秀导游，将针对满意度高的单团进行单笔奖励，同时对年度优秀导游给予额外奖励。”同程CEO吴志祥坦言，混乱的市场导致优秀导游越来越少。

　　“我们的导游点评将用三年左右的时间覆盖约10000名导游。在这些导游中视用户点评的满意度高低择优评选，授予优秀导游相应的‘金牌导游’、‘银牌导游’并在网站上进行公布，同时将给予最高1000元每团的奖励。”途牛CEO于敦德表示。

　　有接近人士告诉记者，这次的发布会主要由途牛发起，拉上了三家其他的OTA，因为此前途牛被国家旅游局约谈以及价格战等伤神不少，途牛越来越意识到必须要进一步掌控线下资源，提升自己的话语权。

　　“携程、同程和驴妈妈也都非常看重线下资源的争夺。随着具有资金实力的OTA的壮大，它们发现，不能完全依靠供应商提供线下资源，这样太被动，而是要依靠自己直接采购、掌握导游、酒店等实体资源，这样才能更加直接地获得客源并掌握定价权。它们现在就是要通过规范导游行业来获取优质导游资源，争夺传统旅行社的优质导游人才，提升自己的议价能力。”上述接近人士分析。

　　于敦德表示，此次规范导游，并非直接将优质导游签在自己公司，而是导游依旧属于地接旅行社，但优质导游会进入途牛的数据库，今后由优质导游带领的团队游报价就会较高，利润当然也会相应提升。

　　“导游原本就是松散型职业，很多导游仅仅是挂靠在旅行社，他们是依靠接单子过日子。单子就来源于携程这类组团方，携程、途牛等业者不用将优质导游作为需要支付薪水的固定员工，而是通过奖励激发优质导游带团合作的积极性，更多优质导游的合作会提升OTA的团费收益和利润。”一位从事旅游业15年的资深旅行社负责人坦言。

　　记者辗转了解到，尽管各方有一致性，但四大OTA并没有统一的对优质导游的评判标准，其实大家都各自建立数据库来争夺优质人才以提升自己的利润，并非真正共享，在一致性的背后还有各自的算盘。