OTA争夺“床上生意” 改造酒店业靠谱吗?

　　最近，考拉君从行业人士那听到一些说法，说今年OTA们对酒店端的争夺会更加残暴。这厢携程整合了一个做酒店大数据的公司，那厢阿里旅行就说要用“大数据+云服务”超越OTA。

　　在和几位行业人士交流后，考拉君基本核实了上述说法。今年用户们“床上生意”会特别受土豪们的关注，去哪儿的同学就明确表示，2015年全公司的重点就是酒店，对酒店的投入会是无限量的。

　　至于酒店为啥吃香成这样，原因大致有以下几个：

　　1.机票的天花板太低。虽然“机酒”这个组合一直是旅游里的好基友，但是显然机票出身名门，没那么好说话。在去年7月国航宣布将国内代理手续费从3%下调至2%后刚刚半年后，今年1月又将票代费率从2%下调至1%。南航的情况和国航基本一样，而部分航空公司的固定佣金甚至已调整为零。

　　事实上，国外航空公司很多已进入零佣金时代，也有人预测国内的这一天已经不远。对OTA来说，机票代理这个标准化程度极高的产品蛋糕一步步被蚕食，绝对是割肉之痛。

　　2.酒店空间仍然很大。相比较之下呢，酒店就比机票亲切多了。因为这个市场集中化程度较弱，地域性却较强，这就给互联网留出了空间。阿里旅行总经理李少华自己的感受是，对商旅人士来说，酒店是生活非常重要的一部分，他女儿对他的认知是，爸爸不是在酒店，就是在去酒店的路上。

　　携程大住宿部CEO孙茂华向考拉君表示，她说曾经问过合作伙伴Pricline的CEO，你为啥不做点别的呢?“他们的体量是我们的四倍以上，但一直不做别的，连机票都不卖，有那么多信用卡都不做互联网金融。”结果得到的回答是，我在全球酒店业中才占7%的份额，还有很大的发展空间。

　　3.酒店的毛利较高。去哪儿明确表示，酒店的利润是在线旅游业务中最高的。航班管家的同学告诉考拉君，目前OTA酒店业务的毛利大概在15%左右，其中预付还要更高些。由于佣金较高，他们也接入了酒店预订业务。

　　“全世界就没有酒店业这么竞争激烈的行业。”孙茂华发出了这样一句感叹。在她看来，酒店代理一直是处于这样的业态中，谁都想分一杯羹，包括旅行社、移动电信、114百事通等等。“春节前梁建章写了一篇文章，叫‘平常心去看待’。”

　　4.酒店的在线化程度还很低。孙茂华说，现在看到的酒店的经营和收益管理，和20年前没有太大变化，李少华则说，每个人希望在房间有更多个性化的服务，但受制于系统的种种阻碍，尚需更多的改进。

　　这对OTA来说意味着什么呢?这块还不那么互联网的处女地，一旦被哪家成功开垦，基本上就能收到麾下了。比如去哪儿玩的智能门锁改装，酒店老板一旦装上后，被这个链条套牢的可能性就很大了。总不见得你接个携程的单子，再让用户下载去呼呼APP吧。

　　而且捏，各方对酒店的争夺不仅是靠谈判和价格死磕，还在想办法去改造传统酒店业，试图让酒店变得更加互联网，用户体验更酸爽。目前的典型的方式有这么三种：

　　1.大数据。这是老大哥携程的玩法。携程把旗下的慧评网和PMS供应商中软好泰重组，并接入客栈通、佳驰等资源，成立了一个叫众荟的大数据公司。众荟CEO林小俊说，他们要做的是站在酒店的角度，寻求大数据优化酒店管理之道。通俗点说，就是卖数据给酒店。

　　个人觉得这是一步又高又险的棋。说险，是因为不确定酒店会不会买帐。说高，是因为一旦酒店确实觉得众荟的数据给它的产品服务和收益管理带来效果，而逐步依赖的话，众荟就成了酒店数据的老大哥，携程到时是否会挟天子令诸侯，就未可知了。

　　2.智能硬件。这是去哪儿的玩法，针对的是非标住宿。据说团队已经启动了近两年，目前覆盖的客栈总量相当于1万家酒店的房间数，2015年的目标是覆盖30万个间夜数。

　　去哪儿的同学说，由于PMS系统和门锁系统是一体的，能实现酒店预订流程等的管理。这是件苦差事，但对酒店的掌控力比携程要明显，基本上只要服务到位，拿下的非标市场基本就没跑了。

　　3.先住后付。阿里旅行刚刚发布了“未来酒店”战略，目前推出了免押金、自动结算、不查房的信用住，据说未来会通过石基和阿里云为酒店提供大数据和云服务，并且结合淘系资源、支付宝、花呗等一系列阿里系资源。

　　目前这一尝试还刚刚开始，不过听起来，这是同时从B/C端进行改善啊，似乎非常牛逼。具体阿里能不能真的干死传统OTA，我们拭目以待。

　　总结一下，和机票不一样，酒店的供应商没有聚集在少数企业手中，这给了OTA足够的话语权和说服力。由他们出招倒逼酒店业进步，从长远来说，似乎比价格战有意义的多。更重要的是，技术改造可能带给OTA垄断性的长久利好。