竞争者集体炮轰携程:0元团购变抽奖
2011-06-15
在线旅游领域仿佛一块诱人的蛋糕,无论是旅行代理商、航空公司、酒店集团,甚至门户网站都希望来分一杯羹,在不断忍受“新人”们的冲击介入后,行业翘楚也按捺不住,开始了一场“暗战”。昨日(6月14日),去哪儿网向各大媒体发布题为《酒店不满、消费者愤然携程变身“邪城”》的新闻稿件,公开指责携程在近期的“0元团购”事件中涉嫌垄断行为,携程昨日回应称该事件“不存在虚假宣传与操作失误的问题”,只是为了“避免用户造成误解,更好的改善用户体验,对页面内容进行了改进”。
“0元团购”变“0元团购抽奖”
去哪儿网在新闻稿件中引用知情人的话称,“很多家酒店还没有跟携程签订协议,就发现被挂在携程酒店团购页面上,他们对此很无奈。一旦公开表示不满就可能饭碗不保。这是携程垄断带来的行业潜规则,并不是什么秘密。”
这起事件发生的缘由,来自一个名叫海南蓝蝴蝶的网友于6月10日在微博上的爆料:“昨天携程摆乌龙,0元团购希尔顿的豪海房493人团购成功了,然后立马下线改成了0元团购希尔顿的免房费1次机会。算下来一间房间3000元,那493人最少140万元左右。携程你作为在线旅游的领头军,怎么就知道瞎扯蛋呢?来忽悠我们这些一线的消费者”,记者获悉,携程网的这起团购正是其于6月9日大肆推广的一系列0元团购活动。
随后,记者在登录“海南蓝蝴蝶”的微博后看到,该网友表示“有图有真相”,并已截图携程前后修改的两张图片。记者注意到,原先的图片显示原价3880元的“海景房0元团购”,另一张修改后的图则显示为:3880元的海景房“0元团购抽奖”,当前已有1973人购买。
该网友发布微博爆料之后,网友们在微博上纷纷表示,“曾经的携程很优秀,但在出现错误后应该勇敢面对”。
去哪儿指携程涉嫌欺诈
在一片质疑声中,携程网的竞争对手去哪儿网酒店业务高级总监王京在微博上写道:“为什么大家群起攻‘邪城’?欺人太甚。好几年了,自己不长进却总想变着法儿打压异己,满天下以停止合作威胁酒店不允许和去哪儿合作团购。我无意贬低这家公司,它曾经是一家伟大的公司。很同情那些昔日辉煌的公司。但如今,由于消费者变化导致的产业转型,其光环正在褪去。作为行业领导者,尤其是其业务部门应为改善中国在线旅游良性生态环境做出表率。”
与此同时,去哪儿旅游搜索副总裁戴政(微博)也公开在微博上与携程的几位员工激辩,并引来在线旅游业许多同行围观评论。
其中,同程网的CTO马和平表示:“旅游市场这么大,相煎何太急!”艺龙旅行网CEO崔广福(微博)则发微博称,“企业应努力把坏事变好事,操作层面错误在所难免,但公司层面应该有担当。”