雅高首席商务官：押注海南成为“新香港”，入乡随俗做微信小程序

　　【环球旅讯】海南正在朝着亚洲新度假中心的方向迈进，但是欧洲消费者和喜欢日光浴的旅客会涌向这里吗？雅高希望能实现这个目标，还花了重金在这里投资。

　　雅高首席商务官Patrick Mendes最近在接受CGTN欧洲分部采访时，谈到了中国的市场潜力，以及雅高在海南的布局。

　　Mendes表示，中国是雅高的重点市场。中国是一个规模庞大的新兴市场，有2亿旅客。当旅游业迎来复苏，中国旅客将为雅高带来巨大的市场机会。雅高在东南亚也有很多酒店，在亚太地区发挥着引领作用，因此中国市场对雅高来说至关重要。

　　中国不仅是个大市场，也是雅高的运营重心之一

　　从经济型到高端奢华和生活方式酒店，雅高借助与华住的战略合作全面布局中国市场，也取得了很大的进步。

　　“我们与中国建立了深层次合作，也有一支庞大的队伍。三年前，我们还任命了Gary Rosen为雅高大中华区CEO 。对于雅高而言，中国不仅是一个大市场，也是运营重心之一。”Mendes说道，“如今，我们在全球有8个核心区，其中一个是大中华区。雅高6%-8%的收入都是来自大中华区。”

　　据环球旅讯早前的报道，去年9月雅高宣布架构重组，将大中华区从亚太区单独分离出来，作为雅高集团全球8个战略枢纽之一，可见对其重视程度。

　　Mendes看到了中国市场的强劲内需，无论是差旅还是休闲旅行，都有大量需求。“五一期间，旅游产品预订量暴增，真的令人惊叹！”

　　Mendes表示，中国旅客最初仅在周边城市短途旅行，一两个小时就可以到达，但是现在跨省游也成为常态，又进一步带动了国内休闲旅行。“中国国内市场真的很庞大。”

　　为中国旅客推进数字化和去中心化

　　不过，雅高在中国市场也面临着挑战。中国旅客的行为方式与英国、美国或法国的旅客都有所不同，所以雅高不能将其它地区的运营方式照搬到中国。

　　为适应中国旅客的数字化需求，雅高在App和网站上新增了许多数字化功能，还专门开发了微信小程序。用户可以在小程序上直接预订雅高在中国和其它地区的酒店。

　　Mendes表示，雅高在调整运营工具并试着去中心化。雅高希望在中央化管理和区域去中心化运营两者之间实现平衡，既有巴黎总部的统一品牌推广，也有中国团队的本土化运营，尤其是在数字技术和IT领域，雅高需要去中心化，以适应当地旅客的需求。

　　布局海南

　　雅高在三亚和海口开了多家酒店，包括宜必思、诺富特和费尔蒙。对于雅高而言，无论是差旅还是休闲旅行，海南都是热门目的地，会吸引很多中国旅客。

　　Mendes认为，海南将成为下一个香港，所以雅高非常重视这个区域市场。“海南的项目规模和质量让我们惊叹，这也是我们重视这里的原因。我们的合作伙伴在海南都有布局，我们也计划在这里开设所有品牌的酒店。目前，我们在海南有8个品牌的酒店。我们希望继续扩张，开设更多商务型和休闲型酒店。”

　　*本文编译自CGTN