酒店花重金投入数字化转型到底值不值？| 专题调研

2021-04-09

　　数字化是这个时代所有企业都要面临的大趋势，在疫情常态化之下，国内数字化转型驶入了快车道，但酒店业仍处于数字化转型初级阶段，缺乏经验积累和样本指导，在数字化转型进程中面临诸多挑战。

　　▌酒店企业对数字化转型路径不明晰，难以找到符合实际的出发点

　　缺乏有效的方法论及全盘认知，数字化转型无法针对企业自身的特性找到出发点，处于观望期或实践瓶颈期。

　　▌酒店业务与技术难以协同，无法达到数字化转型预期效果

　　系统投入成本高，酒店自身缺乏适合的人才与技术搭建平台；共享平台接口费用高，造成数据孤岛、数据信息割裂，难以对现有资源进行采集、治理与分析运用。然而大量投入技术升级，但缺乏顶层战略指导，部门之间对数字化转型缺乏沟通与理解。人与人、人与事、人与物等之间无法做到最佳配合，难以看到数字化转型带来的效益。

　　▌不清晰国内酒店数字化转型的进程，无法对标分析自身所处阶段及现状

　　知己知彼，方能清晰自己的现状与不足。目前国内酒店数字化转型进程缺乏系统的分析与评估，大部分酒店对自身的数字化转型阶段和水平较为模糊。

　　为此，环球旅讯&工匠一课联合开启面向中国酒店业的数字化转型成熟度调研。在收集不同类型酒店调研数据的基础上，帮助酒店评估和明确自身数字化现状在行业中所处阶段和水平，透视行业数字化升级全链，精准对标行业同类企业，明晰未来数字化方向和转型路径。

　　本次调研采取问卷+访谈的形式，结合调研数据并融合业内专家观点，发布《中国酒店业数字化转型成熟度研究报告》。

　　调研维度

　　该调研分为酒店数字化战略、组织、技术、协同四大模块。从酒店数字化转型前、中、后台多维度量化为评判标准及各项指标。酒店可借以此为自测对标模型，客观评估自身企业的数字化转型阶段及水平，填补酒店业数字化转型进程透明度不足、路径模糊的现状。精准对标，找到差距与不足，为企业探寻数字化转型方向助力。

　　调研对象

　　董事长/总经理/业主代表

　　数字化转型相关部门人员

　　数字化业务板块负责人

　　（覆盖连锁/单体酒店、高端/中端/经济型酒店）

　　参与方式