打动酒店业主的预测方案：全面规划、数据驱动、重视现金流

　　【环球旅讯】亚太地区的酒店业复苏势头强劲，不过受不同因素的影响，各国复苏进程会有差异。

　　在数据分析公司STR和媒体Hotel News Now共同举办的酒店数据峰会上，业内专家对亚太地区的酒店业发展做出了预测，并讨论了疫情如何影响他们对业绩的预测方式。

　　STR亚太地区总监Jesper Palmqvist援引国际旅游经济顾问公司Tourism Economics的一项调查，提出了影响旅游业复苏的五大因素：疫苗的分发、疫苗分发的挑战、旅客对周边短途目的地的青睐、休闲旅游引领复苏而差旅依然滞后、经济衰退对旅行的持续影响。

　　Palmqvist表示，在进行预测时，STR还会考虑客房总库存的入住率，包括已经歇业的酒店。预测还结合了酒店筹建延期的因素。

　　由于日本在东京奥运会期间不接待境外观众，STR对日本的预测也进行了调整。

　　在重重限制之下，中国大陆凭借强劲内需，表现良好，但是新加坡、曼谷和香港等地则依赖国际旅行。虽然需求将在2024-2025年复苏，但是跨地区旅行需求增长放缓，曼谷等地区酒店客房价格将需更长时间才会复苏。

　　Palmqvist表示，这意味着，旅游业在很长一段时间仍将依赖国内需求。

　　雅加达和印尼其它地区都有国内市场作支撑，因此内需都很强劲。尽管房价和RevPAR的复苏尚需时日，不过国内需求的增长在未来几年里仍有重要推动作用。

　　Palmqvist 表示，中国的国内游呈现惊人增长趋势。市场需要而且有机会实现客源地的多元化增长，这也成为预测的考量因素之一。

　　例如，东京此前有近1/4的旅客都是来自中国。STR在疫情之前预计，未来几年，东京的旅客将增长至3000万至4000万人次，但是这个预测数字将会发生变化。不过，日本在采取措施，拉动需求，因此会较快复苏。

　　由于旅客渴望旅行，随着疫苗向澳大利亚等主要客源地的推广，东南亚地区的休闲旅游市场也会快速复苏。

　　预测方式的变化

　　希尔顿亚太区收益管理和商业服务副总裁Liz Perkins表示，希尔顿当前更加注重短期预测，因为这对于把握消费者行为变化至关重要。

　　不过，Perkins表示，疫情之前，希尔顿就改变了预测方式。疫情推动希尔顿重新审视整个预测过程，思考如何将预测结果运用到未来的经营中。

　　Perkins表示，2020年以前，旅客从预订到入住的周期就已经在缩短，他们的行为也开始变化。预定的渠道更加多元化，以数字和移动端为主。现在，酒店要进行预测，需要获取前瞻性数据，而不再是依赖历史数据。数据来源也在不断变化，希尔顿在积极探索如何让预测更加准确。

　　“这些数据不会推动我们前进，它只具有指向性作用，不一定会成为我们发展的决定因素。”Perkins说道。

　　凯悦亚太区销售、收益和分销副总裁Frederick Wong表示，了解酒店的业务来源也是预测的重要环节。由于每个国家的复苏速度不一样，而且旅行限制和防疫要求也各不相同，国际旅行因此被阻断。

　　Wong认为，向业主展示商业计划时，不能过于乐观，而要谨慎乐观，这样利益相关方才能合作控制成本，提高收益。

　　与业主合作

　　Wong指出，酒店品牌需要了解在亚太合作的业主属于哪种类型。其中一种是机构，如私营银行和投资者，另一种是私募股权投资公司或国有企业。面对不同的业主，需要采取不同的策略。

　　私企或上市公司的业主需要对酒店业务进行全面规划，因为他们需要向银行提交业绩预测报告。而机构业主不需要对接银行，他们更关注的是现金流。

　　Wong表示，只要酒店品牌能够提供以数据为支撑的详细计划，就可以获得业主的信任。

　　Perkins表示，如今酒店品牌与业主的关系比以往更加密切，这也意味着，酒店品牌所做的预测要更加准确。

　　酒店品牌所做的预测将不再是宏大的需求预测，而是现金流。业主遭受的损失最为惨重，因为那是他们的钱，他们的资源，也是他们的股份。

　　Perkins认为，如果酒店品牌与业主合作预测现金流，就可以向业主表明，他们是利益共同体，从而加深双方的联系。为业主提供支持至关重要，毕竟要拿钱出来并做出艰难抉择的人，是业主。

　　“这是酒店品牌与业主之间最真实的关系，他们真的成了休戚与共的利益共同体。”

　　*本文编译自CoStar