全球酒旅业：108招“花式自救”

　　相比于国内旅游酒店业的迅猛的复苏态势，全球跨境游由于新冠疫情的反复，形势依然严峻。亚太地区旅游大国泰国这两天登上热搜，普吉岛上的3000家酒店倒闭，进入10月，依然还没有看出复苏的迹象。

　　一、3000家酒店倒闭，网红岛成“鬼城”

　　根据《南方都市报》报道，2019年，普吉岛作为泰国仅次于首都曼谷的第二大最受欢迎目的地，吸纳海内外游客人数达到900多万人次。

　　而据最新消息，尽管亚太地区疫情得以控制，但今年疫情还是给泰国旅游和酒店业带来毁灭性的打击。据报道，当地大亨Preechawut Keesin拥有5家夜总会和大约600间酒店客房。他说，现在岛上3000家酒店基本都关闭了，主要城镇芭东已经成为一座“鬼城”。

　　众所周知，泰国很依赖酒旅产业，普吉岛80%的利润来自旅游业，有30多万名从业者。不过，数以万计的失业人员已经返回家乡省份。据相关数据，预计今年泰国经济将收缩7%至9%，并导致上千万人失业。

　　其实，目前泰国的新冠疫情确诊病例是3636例，死亡人数59例，应该说，受病毒影响相对较小，但是对于一个旅游大国，影响到了诸多方面。特别是旅游酒店业，一些人回乡务农，一些人接受大幅降薪，还有一些人只能排队领取政府食品救济。

　　根据南都报道，普吉岛当地酒吧老板Orathai Sidel说，她以前在旺季每月赚10万泰铢(约合2.16万元人民币)，现在则只能用手推车沿街叫卖甜点，每天只赚3美元，以支付她孩子的学费。

　　在普吉岛，目前的大众旅游基本完全没有，政府只能发展当地客户以及个人旅行者，普吉岛原定于今年4月“谨慎”迎来泰国第一批外国游客，但一直被政府推迟。而为期两周的入境强制隔离规定和每人数千美元的隔离期间花费，令海外游客望而却步。目前，普吉岛当地政府对未来比较悲观，认为三年内不会恢复正常，这个情况比2004年印度洋海啸带来的打击都要大。

　　二、酒店的“至暗时刻”远远没有过去

　　而在欧洲，情况则比亚洲更为严重。近期，葡萄牙球星C罗也上了欧洲热搜，不过，这次无关足球。在C罗的酒店商业版图中，疫情让他创办的CR7酒店也遇到了大麻烦。

　　西班牙国家级大报《ABC报》指出，新冠疫情给CR7酒店带来了毁灭性打击。全球第一家CR7酒店开在了C罗家乡马德拉岛，但由于新冠疫情导致马德拉岛旅游收入暴跌八成，CR7酒店因无人入住而已经停业了几个月。《ABC报》指出，这家全球首家CR7酒店极有可能会很快倒闭。

　　全球第二家CR7酒店，开在了葡萄牙里斯本，这家店目前同样客源稀少。C罗原本希望在马德里和曼彻斯特都开一家CR7酒店，但如今这两个新店开店计划被无限期推迟。C罗现阶段在酒店产业中的目标不是开新店，而是尽量保证里斯本店能够在新冠疫情中活下来。

　　——进入10月以来，葡萄牙、西班牙的疫情依然反弹严重。葡萄牙目前已经累计8万多人感染新冠病毒，每天感染人数维持在千人左右，其中死亡病例已经突破2000人；至于西班牙，西班牙感染的人数超过葡萄牙的10倍，达到了89万之多，每天感染人数则超过5000人，其中死亡人数已经接近3.3万人。

　　总部位于西班牙首都马德里的联合国世界旅游组织（UNWTO）公布的数据显示，2020年1-6月，国际旅游需求大幅下降，国际游客人数减少4.4亿人次，国际旅游收入损失约4600亿美元。这大约是2009年全球金融危机期间国际旅游收入损失的5倍。

　　世界旅游组织9月底发布的最新版《世界旅游晴雨表》，对今年上半年新冠肺炎疫情对国际旅游业的影响进行了总结。晴雨表数据显示，疫情对旅游业造成了严重影响，今年上半年国际游客人数同比下降了65%，其中，6月国际游客人数同比暴跌93%。

　　作为全球受疫情影响最严重的地区之一，今年上半年，欧洲的国际游客人数下降了66%，美洲下降了55%，非洲和中东也受到影响，游客人数均下降了57%。

　　对于整个欧洲来说，旅游业及其附加产业都是非常重要的，甚至占到整个GDP的10%之多。所以欧洲是一个旅游、餐饮以及住宿等行业非常繁华的地方，加之欧洲人对旅游充满热情，所以旅游相关产业的重要性不言而喻。

　　不过由于疫情的影响，整个欧洲的旅游业都受到了前所未有的打击，光是瑞士一些酒店的入住率还不到8%，瑞士是一个非常依赖旅游业的大都市，但是现在整个国家将近5分之一的相关企业面临破产。

　　希腊酒店业从业者协会主席塔西奥斯表示，希腊7月的酒店平均入住率仅为25%，且游客到达率在目前仍保持在较低水平。

　　亚太作为最早发生疫情的地区，国际游客人数在上半年总体下降了72%。在日本，日本政府观光局公布了8月的访日外国游客数据，与2019年8月相比，今年8月访日外国游客数减少了99.7%，仅为8700人。前文提到的亚太另一大旅游目的地泰国，泰国旅游部数据显示，今年8月，泰国接待的外国游客数量为零。为遏制疫情蔓延而关闭边境后，泰国已经连续第五个月没有接待外国游客。而在去年8月，泰国曾接待347万名游客，创造1698亿泰铢（约合53.75亿美元）的相关收入。国内酒店除了普吉岛，曼谷的高星级酒店也关闭了70%左右。

　　可以这么说，进入10月以来，在中国酒店业复苏了80%的背景之下，国际以及亚太地区的旅游和酒店业依然处于“至暗时刻”。

　　三、108招“花式自救”全球酒旅业

　　不过，进入10月以来，全球旅游业也陆续有好消息放出，各大洲都在想尽办法，积极自救。

　　据日本共同社报道，日本计划从10月开始，分阶段下调针对159个国家和地区的旅行警告，其中，越南、澳大利亚和新西兰等疫情趋缓的国家优先。据称，上述国家的危险提示级别此前被列为“建议暂勿前往”。据报道，日本外务省可以发布四个级别的“传染病危险提醒”。目前没有国家是四级的“建议撤离”。除了现为三级“建议暂勿前往”的159个国家和地区之外，其他国家及地区全部为二级“避免不必要非紧急出境”。

　　另外，亚洲疫情最严重的国家印度，尘封了188天的印度泰姬陵，终于在9月21日迎来了第一位国际游客。

　　非洲的毛里求斯也于10月1日重开空域，重启部分国际商业航班，航班酒店的网上预订也于9月20日对外开放。3天多时间里已有386人预订了毛里求斯的酒店，外国旅客多于毛里求斯侨民。

　　据报道，毛里求斯在过去数月间已无本地新冠肺炎确诊病例，为防止外来病例输入，毛里求斯政府采取严格的防疫措施，入境公民和外国旅客将接受2周的自费隔离。隔离酒店多为3星级、4星级，费用在35000卢比至50000卢比不等（约合人民币5962元至8517元），家庭成员可同处一室隔离。

　　为了重振旅游业，不少旅游大国也采取各种措施，为旅游业复苏保驾护航。比如，俄罗斯政府专门拨款150亿卢布，对年底前俄公民的境内旅游支出予以部分补贴；阿联酋佩戴定位手环，所有前往首都阿布扎比的国际旅客须隔离14天，并在隔离期间佩戴定位手环；土耳其推出“健康旅游认证”计划，此项认证将由国际认证机构颁发实施，涉及旅游相关的方方面面，旨在保证与旅游业相关的设施符合高水平的健康和卫生要求，同时充分保障员工及游客的健康。

　　亚洲的一些“自救“政策，也值得全球借鉴。亚行经济研究和区域合作局经济学家马蒂亚斯.赫布尔表示，在亚洲，目前有两种可短期内重振旅游业的策略：一是推动国内旅游，二是实施“旅游泡泡”计划。

　　所谓国内旅游，如同中国的“内循环”策略，比如菲律宾今年投入了850万美元发展国内旅游业，越南在解除封锁后，国内旅游便呈现上升趋势。

　　所谓“旅游泡泡”计划，即已控制病毒传播的国家间建立排他性旅游合作关系，实现游客自由旅行，不少国家开放彼此的边境，欢迎伙伴国国民进行商务旅行或者休闲旅游。

　　世界旅游组织也注意到了越来越多的旅游目的地开始重新向国际游客开放这一积极的转向。该组织称，截至9月底，53%的目的地已经放宽了旅行限制。世界旅游组织秘书长波洛利卡什维利表示，“最新的《世界旅游晴雨表》显示，新冠肺炎疫情已经对旅游业产生了深远影响，旅游业是数百万人赖以生存的行业。实际上，现在许多目的地都具备安全和负责任的国际旅行条件，但这迫切需要政府与私营部门的密切合作，推动全球旅游业重启繁荣。协调行动仍是关键。”

　　四、后疫情旅游趋势的“酒店参考”

　　那么，未来几年的全球旅游趋势将会怎样，又会对酒店业有何影响，空间秘探结合众多研究数据作出以下4点研判，仅供行业人参考借鉴。

　　01 跨境游很难“报复性”复苏

　　全球游的整体形势向好，总体问题不大。对于中国国内游客而言，截至目前，以日本、泰国、新加坡、韩国、马来西亚、俄罗斯、英国、法国、德国、意大利、阿联酋、中国香港、中国澳门、马尔代夫等为代表的传统热门出境游目的地中，马尔代夫、俄罗斯、泰国、新加坡、英国、阿联酋、中国澳门等旅游目的地，对包含中国游客在内的国际游客，已采取或将采取部分旅行放宽政策。

　　也就是说，今年四季度起，小规模的出境游问题应该不大，国际酒店业的复苏也是必然，但是短期内指望“报复性”复苏，几乎没有可能，这也是为什么国际高星酒店一直在亏损，酒旅股票一直不景气的原因之一。

　　世界旅游组织也认为，如果未来疫苗能成功上市或治疗手段的进步使得游客信心恢复，再加上各国的旅行限制逐渐放宽，在这种情况下，2021年国际旅游业的发展趋势将发生变化。不过，国际游客人数要恢复到2019年的水平，仍需要2~4年的时间。

　　02 亚洲和非洲的酒店“出海”

　　按照疫情的走势，亚洲和非洲的疫情相对较好，而相比于欧洲酒旅市场，亚洲和非洲的酒旅市场发展，其实一直是不均衡的。

　　近年来，国内的酒店集团正在积极“出海”，寻找新的酒店投资市场，根据中国“双循环”的一些成功经验，亚太地区和非洲地区的酒店市场，还是有金矿可以发掘，“出海”的目光可以在这两区域做更大的布局。

　　03 休闲游和商旅可能融合

　　疫情的最大改变，就是推动了全球数字化进程。未来，大家在任何地方都可以办公，这一发展趋势将会打破休闲旅行和差旅的界限。疫情之前，移动办公和商务休闲旅行就已经出现。疫情的到来和远程办公的兴起似乎加快了旅游细分领域的发展。整个价值链上的参与者，包括旅游目的地、差旅、酒店等，都需要从这些趋势中发掘新的机会。

　　说的通俗点，未来的工作即旅行，旅行中也可以工作，不会再有明显的区隔，或许这种融合，也会让酒店业发生一定的融合，商旅酒店或许可能和度假酒店有机结合。

　　04 主题酒店或有更多机会

　　疫情改变了旅游生态，也加速了观光游的衰亡。旅游公司会将顾客视为微观细分群体，而非整个大型市场，千人千面的定制化旅游必然会兴起。

　　未来的旅游可能变成，每周一个周边游、每季度一次国内游、每一年一次出境游。旅游公司需要从更广阔的视角了解旅行的各个环节，从而为旅客设计出更贴心的体验产品。对于酒店来说，无论是国内游还是出境游，人们对酒店的要求更高，除了高星酒店、度假酒店，符合标签人群的主题酒店可能会有一个新的发展。