把握新客群，酒店民宿做长租需要了解这几点

　　【环球旅讯】长租曾经是酒店式公寓的核心业务，然而，据Booking.com的数据，如今越来越多的人选择在酒店或民宿长租。很多旅客在Booking上搜索能够提供长期住宿，而且能够欣赏四季风景变化的目的地。

　　为满足旅客的需求，同时提高入住率，Booking推出了两种新的定价计划：周租和月租。周租计划要求旅客至少入住7晚，月租计划则要求旅客至少入住28晚。房东可以在这两个价格的基础上，根据旅客的服务要求、时间段和取消政策等，灵活定价。

　　此外，Booking还发起了一个试点项目，旅客可以在全球的几个特定城市租赁30晚以上。

　　快速成长的行业

　　传统的酒店和度假租赁行业可以抓住长租的机会，增加收益。酒店收益管理平台Kalibri Labs和商业咨询公司The Highland Group发布的一项报告显示，旅客如果在传统酒店连续入住7天以上，他们所花的费用比在酒店式公寓高57%。此外，该报告特别指出，传统酒店的长租间夜量比公寓高28%，酒店客人对长租产品非常青睐。

　　这种趋势是否会出现在度假租赁和民宿？这种推断也是合理的。今年第二季度，Booking.com有40%的新订单都是长租订单。尤其是在疫情期间，由于旅客越来越注重隐私，希望有自己的空间，更喜欢自助服务，度假租赁和民宿的热度也开始上升。

　　关注新客群

　　然而，在当前的形势之下，要想提高入住率，住宿服务商应该尽可能挖掘每一个在增长的版块。随着长租租赁需求的增长，运营商不仅能够提高入住率，增加营收，还能够获取新的客群，如国内旅客、亲子团、在外务工者、外籍人士，等等。

　　预订管理、入住、清洁、运营，都是客户管理中的重要环节，而旅客如果选择长租，而且不需要频繁更换房间，可以帮助运营商减少人力和运营成本，同时还能保证入住率。如此一来，运营商在较长时间内都有收入保障。

　　长租旅客的需求

　　从旅客的搜索关键词来看，他们选择长租主要是想放松身心，享受宁静时光。此外，他们会选择卫生评分高的房源。

　　与短住旅客相比，长租旅客对服务设施的要求也更高。入住的时间越长，自助服务就显得越重要。长租旅客希望有衣柜、咖啡机、水壶等设施，这样他们住得也会更舒心。

　　虽然酒店和度假租赁都是旅客的长租之选，但是他们的倾向会略有差异。选择民宿的旅客更看重隐私和自助设施，入住酒店的旅客则更希望酒店的专业服务能够让他们从日常生活中抽离出来。

　　运营商如何从中受益？

　　要想抓住机会，运营商可以制定周租和月租两个定价计划，并且实时更新长租旅客关心的设施，如Wi-Fi等能够提高住宿舒适度的特别设备。

　　运营商可以根据入住率需求，在不同时间段进行周租价格的调整。月租价格则需要根据各自的商业模式、季度经营情况、房源位置和收入目标来制定。

　　价格的制定需要与总体的定价策略保持一致，同时考虑其它价格因素，如不可退和最后时刻预订/取消的政策。

　　运营商还需记住重要的一点，要根据季节来调整价格，不要一成不变。

　　*本文编译自Booking.com