举步维艰的旅游业：不管是OYO还是Airbnb，复苏没有“快进键”

　　【环球旅讯】关于疫情，每天都有各种新的变化。有人去餐厅吃饭，有人说邮轮关闭了。实际上去餐厅只能在户外用餐。不能买机票。节日活动都取消了。餐厅又关了。航班运力只恢复了一半。要不要坐邮轮？然后航班又可以预订了。……

　　以上种种变化让我们心生疑惑：到底哪些活动可以恢复正常？对于餐厅和美发沙龙来说，就算是只能在户外服务或者限制人数，有生意总比什么都不能做要好，况且政府还推出了各种刺激政策。

　　旅游业也采取了类似的措施，酒店开放了部分区域，飞机也只出售一定比例的座位，它们希望大家都已经开始出门旅游。航空公司更加迫切地想要恢复业务，尽管从长远来看，它们的一些措施，最终会给自己的业务和使用它们服务的用户带来不利的影响。

　　一个不争的事实是，2020年对于旅游行业来说是艰难的一年，旅游企业将继续经历痛苦挣扎。

　　OYO

　　OYO，有人将其视作酒店业的“WeWork”，与一般的初创公司不同，在软银的保护伞之下，OYO采取了急剧扩张但不盈利的发展模式。

　　由于OYO的主要市场在中国和印度，它比大多数美国公司都更早地受到了疫情的影响。5月份，数字媒体Thinknum发现，OYO在湖北省有500家酒店。

　　2019年下半年，OYO在美国提供了700多个招聘岗位，想要在美国市场站稳脚跟。但是今年1月上旬，在中国境外出现了第一例确诊病例之前，OYO在1月8日和9日已关闭了709个招聘岗位，占总数的96%。

　　自疫情爆发以来，OYO已经进行了大幅裁员、减薪。今年1月已经有外媒援引消息人士称，OYO已解雇了其在中国12000名员工中的5%，同时，该公司也解雇了其在印度10000名员工中的12%，这两个市场裁员总人数达到1800人。

　　2月份，Skift报道称，OYO在美国市场已裁员了360人，占该国OYO员工人数的三分之一。4月份，财联社从OYO内部员工处获悉，该公司裁员比例超过35%。5月份，曾被尊称为OYO创业家（OYOpreneurs）的OYO员工们，又集体收到了降薪25%的通知。

　　Airbnb

　　对于Airbnb来说，情况并没有好到哪里去。5月份，Airbnb宣布裁员1900人，约占当时员工数的25%。从去年6月到今年1月，Airbnb的招聘岗位数量从500下降至200，最近骤减至36，而5月和6月之后只剩下4个在招岗位。

　　Airbnb的App应用数据表明，当时大家基本上已经停止了旅游活动。2019年上半年是Airbnb的快速增长期，每个月的用户数量猛增。但是现在，用户增长几乎停滞，从3月25日起就处于直线水平，完全没有增长。评论数量的增加也能反映用户的增长，而Airbnb已经有3个半月几乎没有新用户了。

　　Away

　　旅游业的惨淡，对于周边行业来说也是一种灾难。不住酒店，不坐飞机，还会有谁买行李箱？

　　2019年，行李箱创业公司Away成为投资者的宠儿。当时没有人会料想到2020年会发生如此巨大的灾难。

　　今年上半年，Away的500名员工里，有一半人被安排休假，而且Medium上有博客文章称，Away的销售量下跌了超过90%。

　　不仅如此，Away今年还因为公司高管的缘故而备受争议，联席CEO Steph Korey本月第二次引退。她之前在社交平台Instagram上发布了一些批评媒体的文章，而且某种程度上有些怪罪他们。Korey第一次引退有部分原因是，一些媒体曾报道她给公司带来了不良的风气。

　　未来前景

　　疫情之下，旅游业和酒店业的发展究竟会如何？零售和医疗等行业都在除旧革新，可能自此会完全发生改变；而人们集体终止旅游活动，几乎是不可能的事情。

　　最有可能的情况就是，酒店业会以极其缓慢的速度恢复常规业务，而且这个过程会非常痛苦。它们不仅要等医疗水平发展，直至完全消除疫情的威胁，而且还要等到医疗资源分配到世界各地，甚至还需等待更长时间，直到人们能够安心出行。

　　试想一下，如果你坐Uber的车达到机场，登上飞机，飞往世界某个城市，然后在一家酒店入住，经过公共区域，而这个时候疫苗还没有出现，甚至医疗水平还不够发达，不能像治疗普通感冒一样那么容易地治疗新冠病毒，你会有安全感吗？

　　酒店业和旅游业已经有成千上万人失业，每天仍有几百人被解雇。这些企业的衰退影响的，远远不只是股东和员工的利益。许多地方都依赖旅游业来维持发展，而且随着推动旅游业发展的大公司纷纷衰退、关闭，夫妻店更是难以为继。从小门店一直到大企业董事会，旅游业的每个层级都倍感艰难。

　　*本文编译自Thinknum