旅行社之死

　　旅游业涉及我国就业人口的10%，直接和间接就业7987万人，无数的家庭和个人的生计面临危机。

　　中国近4万家旅行社，不是已经死了退出了，就是只剩下一口气，在等死的路上。

　　而这一次“史上最惨打击”，他们自救不了。

　　直接进了ICU ：旅行社复工不复产，订单为0

　　“其他行业最多也就是缺个胳膊少个腿，我的行业不一样，直接进了ICU。”近日在马云校长的湖畔大学上，一位旅行社企业的创始人这样吐槽和自嘲。

　　全国中小企业复工率达到91%，餐饮商户线上复工率达99.8%，全国生活服务企业复工率超80%……各行各业恢复正轨，作为受疫情影响最严重行业之一,旅行社成为“复工复产特困户”。

　　从1月24日文化和旅游部下发暂停旅游企业经营活动的紧急通知，到7月上旬，旅行社行业已经在待业状态熬了5个半月。

　　旅行社门店一再推迟的复工时间通知

　　齐鲁晚报近日报道，济南某旅行社解放路门店值班人员贾丽(化名)说，过去的端午节假期，门店没有一个订单，而复工后的营业额仅有2000多元。“这些钱都不够交水电费的。”贾丽指着旁边的空调说，自己平时值班只会开着风扇。

　　“刚过去的这个端午节，跟我们旅行社没有关系。”济南某大型旅行社市场经理无奈地说，端午假期出现了业务为“0”的情况。

　　根据官方数据，端午3天假期全国共接待国内游客4880.9万人次，同比恢复50.9%；实现旅游收入122.8亿元，同比恢复31.2%。也就是说，旅游业在端午损失了五成的人数和七成的收入。如果具体到旅行社，那么恢复比例会远远不如，就像这种业务为“0”颗粒无收的。

　　对于旅行社而言，从复工到复产的距离到底有多远？没订单就没收入，一切无从谈起。在最近四川卫视的调查报道中，四川省旅行社协会会长王兆学表示，目前游行社的经营还没有完全的解冻，所以旅行社实质性的复产实际上是遥遥无期，有句话叫“复工不复产”，就说没有生意做。

　　四川省中国国际旅行社玉林东路网点负责人李清梅说，3月下旬复工至今，由于受疫情影响，除了省内的部分短途线路，大多数线路都暂停了，新订单几乎为“零”。“我现在没得办法，就做点冰粉把门店支撑到，房租都不够，但是我要传递给我的客人一个信号就是我还在。”

　　在热门目的地做接待业务的旅行社也是如此。九寨沟国际旅行社副总经理高莹说，去年基本上每一天大概都有两三百的接待量，从今年开始的这个接待量几乎每天都是为零。

　　根据文旅部数据显示，截至2019年12月31日，全国旅行社总数为38943家。2019年度全国旅行社营业收入6621.76亿元,营业利润30.06亿元。这里面有出境社、国内社、入境社，有组团、接待、批发、零售等不同类别。

　　业内人士介绍，估计目前国内旅行社大部分处于待业或者复工不复产的状态，实际复工或复产率可能只有三成，有持续订单的旅行社比例极低，交易额恢复的比例甚至可以忽略不计。线下门店也是如此，目前全国各地的旅行社门店大部分依然是关闭状态，即使开业但订单和收入极少，关门退租的不断出现。

　　上市公司已经提供了惨烈的预期。以途牛为例，第一季度净收入为1.74亿元,较2019年同期下降61.9%,净亏损2.052亿元。预计二季度净营收同比下降86%至96%。也就是九成收入没了。

　　四十多名员工现在只剩十多个人了

　　没有订单怎么办，还能坚持多久？省内游生意能支撑下去吗？

　　据媒体报道，成都市和顺假日国际旅行社做新津千亩荷塘一日游，一共收了三个团，每人78元，包含车费、餐费、保险费和导游费。虽然现在每客只有不到3块钱的毛利润，但疫情之下，出境游、入境游、国内游几乎停摆，周边游能有一单是一单。

　　“内蒙古地区旅行社以接待外地游客为主，到目前为止大家只能复工不能复产，没有任何外地团队来内蒙古，也不允许我们接待，旅行社每个月费用支出很大，半年没有收入，造成大部分从业者面临失业，而且经营者也陷入经营困难。”在人民网的“领导留言板”，有人这样给自治区主席留言。

　　山东携程百事通国际旅行社有限公司总经理吕中力也表示，如今只有省内游可以开展，“但是省内游单价低，交易额根本上不去。”

　　业内人士分析，大多数旅行社的主要盈利范围还是来源于国内游和出境游，省内市内游不仅单价低毛利低，而且很大程度不需要通过旅行社，加上疫情下旅游需求不足，旅行社无利可图，甚至亏损经营。

　　无法复工复产，没有收入，直接带来的是员工就业和稳定问题，不少从业者离开旅游业。

　　“从1月23日到现在，我们只发过一次工资。”济南某旅行社解放路门店人员贾丽说，与收入下降相比，自己更担心的是被旅行社裁掉。

　　“三四月份的时候还有四十多名员工，现在只剩十多个人了。”山东国信国际旅行社董事长张晓国说，为了生存下去，他们租出了将近300平方米的办公室，原本要入驻新办公室的计划也暂时搁置了。像他们这种中型旅行社已经损失了将近上百万元。

　　四川达州市一家旅行社总经理说，到6月底总共亏损了40多万。为了活下去，旅行社一方面退租办公区减少开支，一方面通过停薪留职的办法把12个员工缩减到4个，这样，一个月下来就能够节约5万元左右的开支。

　　有业者分析认为，一般旅行社现金流大，而无固定资产、储备金，能坚持三四个月已属不易。目前旅游业务已中断5多个月，如果再持续下去，许多中小企业将面临倒闭风险，大量的旅游从业者面临失业的风险。有调研显示，80%的被调查导游目前无业务；20%左右做兼职或转行。

　　部分旅游企业关闭注销。一些线下门店经营者也退出行业。企查查数据显示，今年1月至5月，我国旅游相关的企业一共注销和吊销了3万家。其中5月份注销吊销量最多，达0.9万家，环比4月增长30.6%。

　　国内明星旅游企业百程旅行网、世界邦旅行网等都因疫情冲击倒闭清算。“盼君珍重，来日方长”，他们就此离开了这个行业，员工各自谋生。

　　而旅游业在我国，是一个占GDP总量11%的行业；是一个直接和间接就业7987万人，占全国就业总人口10%的行业。这背后是7987万个家庭和无数人的生计和事业。

　　2019年我国全年旅游总收入6.63万亿元。如果以五一、端午的数据计算，全年旅游业下降50%，那么因此倒闭和失业的企业、从业者数量，受影响的群体，将是一个不可承受的数字。

　　自救无方 谁来拯救旅行社

　　除了全国不开放跨省游，还有一些“一刀切”、“土政策”让旅游业举步维艰。虽然国家卫健委发过《通知》要求各地立即纠正在常态化防控措施之外，附加的限制人员流动的不合理措施。但是各地依然有不少“土政策”：过度重复检测核酸、隔离，不接待外地或低风险地区游客，企事业单位和学校不容许外出、出省等等。

　　在惨烈的现实面前，很多旅行社在自救上已经没有信心。旅行社行业的寒冬还远未褪去。没有订单，盈利得不到根本得保障，如何保住更多的中小微旅行社和从业人员？

　　四川省旅行社协会会长王兆学在接受采访时建议，结合疫情的发展趋势，逐步开放一些低风险地区国内组团游，比如说以当地政府为主导，指导旅行社有序地复产。游客出行的心理阴影很大，所以需要政府做一些提振旅游行业恢复信心的动作，能够重塑游客的出行意愿。

　　此前两会时，全国政协委员、春秋航空董事长王煜，全国人大代表、无锡灵山文旅集团董事长吴国平等业界人士，也都建议，疫情防控常态化背景下，一些风险较低的地区可率先恢复跨省游业务，同时有序放开景区游客人数限制，以解旅游业的燃眉之急。

　　很多旅行社人士认为，在遵守各地防疫要求的情况下，航空、火车、酒店、景区、餐饮等各个领域，都对跨省旅行者正常开放，旅行者可以自己订机票酒店等跨省旅游。而旅行社组织旅游在安全防疫和服务标准上更为严格，相比自助旅游更可控。

　　医学和防疫专家也对跨省旅游持积极态度。复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏最近就表示，如果这个地区的风险非常低，是绿码，哪怕是国内跨省旅游，也是可以接受的。只要做好防疫措施，家长在暑假带孩子在国内旅游应该没问题，疫情防控新常态是逐步放开，回归正常生活是明智的策略。

　　事实上，在6月5日、6月12日，北京市、湖北省都先后公布，在具备健全完备的卫生防御措施情况下，逐步开放境内跨省团队旅游业务，中高风险地区除外。

　　好消息是，第二波疫情得到了控制，目前全国只有北京存在中高风险地区，截至7月9日，北京已连续4天无新增报告本地确诊病例，治愈出院人数大幅增加。市政府新闻发言人表示，在常态化疫情防控中，加快推进生产生活秩序的全面恢复，帮助企业复工复产，最大限度降低疫情影响。

　　7月9日，据媒体报道，张文宏教授在2020世界人工智能大会上表示，事实上中国疫情已经结束，现在造的药物和疫苗是为未来而造。

　　处于生死关头的旅游企业和从业者，能活下去等到未来吗？